株式会社エーアイスクエアは、2026年2月17日（火）にオンラインで開催される、コンタクトセンター検定試験（コン検）主催の無料ウェブセミナーに登壇いたします。 今回のテーマは「音声認識はオペレーションのデファクトスタンダ […]

株式会社エーアイスクエアは、2026年2月6日（金）にオンラインで開催される「ITフォーラム2026 ─コンタクトセンターフォーラム─」に登壇いたします。 今年のテーマは「AI時代のコンタクトセンター運営 〜マネジメント […]

株式会社エーアイスクエアは、2026年2月20日（金）にザ・プリンスパークタワー東京で開催される、コンタクトセンター業界最大級のイベント「テクマトリックス CRM FORUM 2026」に協賛パートナーとして出展・登壇い […]

株式会社エーアイスクエアは、2025年12月12日（金）に、HEROZ株式会社と共催で無料オンラインウェビナー「生成AI×コンタクトセンターで強化する業務変革戦略 ― 生成AI導入から実運用まで、現場で使えるAI活用の最 […]

こんにちは、エーアイスクエア　マーケティング担当の西村です。 今年も残すところあとわずかとなりました。来たる12月4日（木）、コンタクトセンター業界の「現在」と「未来」を一望できる大型イベントが開催されます。 Video […]

こんなことでお悩みではないですか？ 急速に進化する生成AIや業務の仕組み化手法により、カスタマーサポート業務はこれまで以上に省力化・高精度化が求められる時代に突入しています。今や、効率化を前提とした業務設計は、単なる改善 […]

こんなことでお悩みではないですか？ コンタクトセンター・CS部門においては、新人オペレーター教育の多くがOJTに依存しており、管理者やベテラン社員への負荷が大きな課題となっています。「教育に時間がかかる」「研修内容の標準 […]