2024-07-23 / 最終更新日 : 2024-07-23 koborinozomi news 第27回 カスタマーサポートシンポジウムに登壇します 9月12日~13日、カスタマーサポート分野の先進事例を紹介する大会「カスタマーサポートシンポジウム」が開催されます。本大会では、顧客満足や顧客価値を高めた先進事例の発表が行われます。 弊社からは、13日(金)に執行役員 […]
2024-07-17 / 最終更新日 : 2024-07-16 koborinozomi release 生成要約サービス「QuickSummary2.0」とクラウドCTI「CT-e1/SaaS」の連携開始 コンタクトセンター向け生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、株式会社コムデザインのクラウド型月額CTIサービス「CT-e1/SaaS」の連携を開始したことをお知らせいたします。
2024-07-16 / 最終更新日 : 2024-07-16 koborinozomi news 日本郵政キャピタルの事例紹介サイト「Synergy」にインタビュー記事が掲載されました 日本郵政建築とエーアイスクエアが協力して行いました、郵便施設の修繕受付に関するコンタクトセンター業務の高度化についてのインタビュー記事が、日本郵政キャピタルの事例紹介サイト「Synergy」に掲載されました。 DX […]
2024-07-10 / 最終更新日 : 2024-07-04 koborinozomi release 生成要約サービス「QuickSummary2.0」がAmazon Bedrockに対応 ~閉域環境での生成AI利用が可能に~ コンタクトセンター向け生成要約サービス「QuickSummary2.0」の生成要約機能において、Amazon Bedrockの利用が可能になったことをお知らせいたします。
2024-06-20 / 最終更新日 : 2024-06-20 koborinozomi news ContactCenter MashUp BOX 2024に出展します コンタクトセンターのイノベーション、リアルに集結。 7月24日、コンタクトセンターの現在にアプローチするリアルイベント「ContactCenter MashUp BOX 2024」が開催されます。ボイスボットや音声認識 […]
2024-06-18 / 最終更新日 : 2024-06-18 koborinozomi セミナーレポート コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in大阪に出展/登壇しました 5月28日~29日に開催されたコールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 大阪に出展しました。 ブースでは、生成AIサービスに注目が集まりました。特に、音声認識サービス「AI2ASR」と生成要約サー […]
2024-06-17 / 最終更新日 : 2024-06-17 koborinozomi セミナーレポート 第8回 AI・人工知能 EXPOに出展しました 5月22日から24日に開催された第8回 AI・人工知能 EXPOに出展しました。ChatGPTをはじめとした生成AIが大きく注目されている中、弊社の生成AI関連サービスへの関心も高く、盛況のうちに終えることができました […]
2024-06-10 / 最終更新日 : 2024-06-10 koborinozomi news HDIアカデミー2024に出展します Customer Service in the Digital Era~ESM/XLA/KCSが創る新しいサービスとは~ 10月23日(水)~24日(木)の2日間に渡って開催される「HDIアカデミー2024」に出展が決 […]
2024-05-15 / 最終更新日 : 2024-05-15 koborinozomi セミナーレポート ネットワーキングフォーラムに登壇しました 4月18日、HDI-Japan主催のネットワーキングフォーラムが開催されました。 ネットワーキングフォーラムはHDI-Japan会員様限定の講演会で、各分野における顧客対応の格付け評価報告のほか、AIツール導入事例の紹 […]
2024-04-25 / 最終更新日 : 2024-04-25 koborinozomi news AI・人工知能 EXPOに出展します NexTech Week2024ー人、企業、世界の「未来」へー AI・人工知能 EXPOは日本最大級のAI技術に関する専門展示会です。製造、物流、金融、流通など、さまざまな業種に向けた最新のAI技術(生成AI、チャット […]