最先端のAI「QuickQA」、
チャット対話のAI要約「QuickSummary」とは
~進化するチャットサポート、VoC活用の最新トレンド~

2020/02/28 15:00~16:45

フクラシア 丸の内オアゾ

レポート担当:営業部 稲月

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2020年2月28日にモビルス社とセミナーを共催いたしました。

モビルス社はビジネスチャットツールのリーディングカンパニーであり、弊社とはビジネスパートナーとして多数の連携実績がございます。
おかげさまで共催セミナーも第5回を迎えました。

今回セミナーでは、コロナウイルスの感染対策を鑑みて、 Zoomによるセミナー配信も実施し、多くのお客様にご参加いただきました。

 

当日は従来のサポートチャネルである電話やメールに対する、 チャットチャネルによるコミュニケーションの有意性についてご紹介し、 「QuickQA」とモビルス社のチャットツール「モビエージェント」との有人チャット×チャットボット連携の効果や 「QuickSummary」によるチャット履歴の活用法についてご紹介いたしました。

 

後半にはZoomでご参加の方々からもリアルタイムにチャットで質問を募り、 回答およびディスカッションをいたしました。 具体的な質問を多数いただき、皆様のチャットチャネルへの関心の高さを改めて再確認いたしました。

またZoomでご参加の皆様へのアンケートにて、 「またWeb中継で聞きたい」というご回答を複数いただきましたので、 今後のセミナーにつきましてもWebinar形式での開催も検討してまいります。

ご参加の皆様におかれましては、当セミナーをご清聴いただきありがとうございました。