HDI Japan ACADEMY & EXPO2022に登壇します

Happy Employees Make Happy Customers
~従業員のハピネスがこれからの鍵となる~

10月13日(木)~14日(金)の2日間に渡ってHDI Japan ACADEMY & EXPO2022が開催されます。弊社からは、営業部ジェネラルマネージャーの金澤が、「現場が求める音声認識テキストの活用方法とは?~AI要約の実現方法やFAQレコメンドを上手に活用するコツをご紹介~」と題して登壇いたします。

■開催概要

日時:10月13日(木) 9:00-18:30
   10月14日(金) 8:00-19:00
会場:新宿京王プラザホテル4~5階
費用:有料(※要申込)
申込:公式ページより事前申し込みが必須となります。
公式URL:https://academy2022.hdi-japan.com/
主催:HDI-Japan

■登壇詳細

日時:10月14日(金) 9:45-10:15
会場:新宿京王プラザホテル 4階花の間B
紹介ページ:https://academy2022.hdi-japan.com/home/sessions_p/#14

■講演内容

タイトル:
現場が求める音声認識テキストの活用方法とは?
~AI要約の実現方法やFAQレコメンドを上手に活用するコツをご紹介~

内容:
技術の発展やコンタクトセンターを取り巻く課題により、音声認識システムを現場に導入する企業が年々増加しています。しかしながら、「FAQレコメンドをオペレータが利用しない」「要約精度が悪く履歴入力の手間が省力化できない」「対話テキストが上手に分析できない」など、活用や定着化に苦慮しているお声をよく耳にします。本セッションでは、様々な企業の現場調査で実感した課題を技術面と照らし合わせて、対話テキストの効果的な活用方法をご紹介します。

ふるってのご参加を心よりお待ちしております。

お気軽にお問い合わせください。03-6809-4814受付時間:10:00 - 18:00(土日祝日を除く)

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