HDI Japan ACADEMY & EXPO2022に登壇します

Happy Employees Make Happy Customers
～従業員のハピネスがこれからの鍵となる～

10月13日(木)～14日（金）の２日間に渡ってHDI Japan ACADEMY & EXPO2022が開催されます。弊社からは、営業部ジェネラルマネージャーの金澤が、「現場が求める音声認識テキストの活用方法とは？～AI要約の実現方法やFAQレコメンドを上手に活用するコツをご紹介～」と題して登壇いたします。

■開催概要

日時：10月13日(木) 9:00-18:30
　　　10月14日(金) 8:00-19:00
会場：新宿京王プラザホテル4~5階
費用：有料（※要申込）
申込：公式ページより事前申し込みが必須となります。
公式URL：https://academy2022.hdi-japan.com/
主催：HDI-Japan

■登壇詳細

日時：10月14日(金) 9:45-10:15
会場：新宿京王プラザホテル 4階花の間B
紹介ページ：https://academy2022.hdi-japan.com/home/sessions_p/#14

■講演内容

タイトル：
現場が求める音声認識テキストの活用方法とは？
～AI要約の実現方法やFAQレコメンドを上手に活用するコツをご紹介～

内容：
技術の発展やコンタクトセンターを取り巻く課題により、音声認識システムを現場に導入する企業が年々増加しています。しかしながら、「FAQレコメンドをオペレータが利用しない」「要約精度が悪く履歴入力の手間が省力化できない」「対話テキストが上手に分析できない」など、活用や定着化に苦慮しているお声をよく耳にします。本セッションでは、様々な企業の現場調査で実感した課題を技術面と照らし合わせて、対話テキストの効果的な活用方法をご紹介します。

ふるってのご参加を心よりお待ちしております。