2021-11-19 / 最終更新日 : 2021-11-24 koborinozomi コラム ~使われないチャットボットでは困る!~ 回答精度を向上させる継続的な改善のサイクルとは 働き方の変化に伴う生活スタイルの多様化や技術的進歩により、顧客接点の窓口は、電話、メール、ホームページ、チャットボットと複雑化しています。最近のコンタクトセンターでは、顧客接点の窓口として、顧客から得られる情報を収集、 […]
2021-10-28 / 最終更新日 : 2021-10-28 koborinozomi コラム なぜ、人事・総務部門でチャットボットが有効活用できるのか?~使い方と事例を紹介~ 顧客問合せ窓口として一般的になりつつあるチャットボットですが、最近では、人事総務部門へ寄せられる社内問合せでの活用も注目されています。コロナ禍により在宅勤務や時間差出勤といった働き方が広まったことで、以前は近くの人に聞 […]
2021-08-05 / 最終更新日 : 2022-03-22 GMOGMO コラム 顧客サポート分野でチャットボットが注目される理由は?選び方と導入のポイント チャットボット、注目の背景と選び方 AIチャットボットの導入をお考えなら、株式会社エーアイスクエアにお任せください。AI自動応答システム「QuickQA」をはじめ、最新の自然言語解析技術と機械学習を、使いやすいUIの形で […]
2021-08-05 / 最終更新日 : 2022-03-22 GMOGMO コラム チャットボットの導入前に知っておきたい基礎知識!活用シーンと業者比較 チャットボットの導入前に必須の知識!業者比較も チャットボットの導入をお考えなら、株式会社エーアイスクエアのAI自動応答システム「QuickQA」をご活用ください。日本語を得意とする純国産の自動応答システムで、少量の学習 […]
2021-08-05 / 最終更新日 : 2022-02-04 GMOGMO コラム 自動要約ツールとは?選び方と導入のメリット・デメリット 自動要約ツールとは?選び方やメリットも解説 テキスト自動要約という言葉を耳にしたことはありますか?これは、AIを活用して、業務の効率化を図ることができるツールのこと。コールセンター等のオペレータが担っていた情報の整理や、 […]
2021-08-05 / 最終更新日 : 2022-03-22 GMOGMO コラム チャットボットサービスの導入手順は?メリット・デメリットや価格を解説 チャットボットサービスの導入手順やメリットは? チャットボットのサービス導入をお考えなら、株式会社エーアイスクエアにお任せください。AI自動応答システム「QuickQA」は、日本語を得意とする純国産の自動応答システム。少 […]