テクマトリックス CRM FORUM 2024に出展・登壇します
CXと生成AI
顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。
■開催概要
日時│2024年2月22日(木) 9:00 ~19:00
会場│ザ・プリンス パークタワー東京
https://www.princehotels.co.jp/parktower/access/
費用│事前登録制(無料)
申込│公式ページより事前来場登録が必須となります。
申込URL│お申し込みはこちらから
主催│テクマトリックス CRM FORUM 事務局
■登壇概要
日時 │2024年2月22日(木) 13:40~14:20
登壇者│エーアイスクエア 営業部 ジェネラルマネージャー 金澤 光雄
テーマ│大幅リニューアルした生成要約サービスの事例をご紹介
内容 │生成AIへの注目や活用検討は急速に進んでいます。コンタクトセンター領域においても、これまで課題となっていた「AIの業務適用」を急速に後押ししており、音声認識システムでテキスト化されたデータが活用できるフェーズに入りました。本講演では、大幅リニューアルした生成要約サービス「Quicksummary2.0」の導入事例を交えて、コンタクトセンターでの生成AI活用によるDX推進についてお話いたします。
多くの方のご参加をお待ちしております。