コンタクトセンター最新事例の祭典「業界トップランナーたちが語るコンタクトセンターの最前線と各社最新事例」に登壇します

　2024年10月15日(火)にVideoTouch主催で開催される本イベントは、コンタクトセンター業界の最前線で活躍するトップランナーたちが、生成AIを活用した成功事例・最新事例をご紹介します。また、参加企業の皆様へ業務改善への気付きをご提供し、次期戦略のヒントとなることを目的としています。当日は、生成AI技術の活用/FAQやナレッジ管理/CRM・顧客サポート/教育・研修の変革など、コンタクトセンターにおける実践的な情報をお届けします。

■開催概要

■会　期：2024年10月15日（火） 10:00～17:00　
■開催形式： オンラインセミナー
■お申込：下記HPより事前のお申込が必要となります
　◆こちらから：https://form.k3r.jp/videotouch/conference_20241015?k3ad=ai2
　　※受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。
　　　URLはご視聴お一人につき、一つ必要となりますので、個別にお申込みください。
■主　催：VideoTouch株式会社
■共　催：株式会社ベルシステム24
　　　　　株式会社ギブリー
　　　　　株式会社エーアイスクエア
　　　　　株式会社シーエーシー
　　　　　株式会社RevComm
　　　　　テクマトリックス株式会社
　　　　　カラクリ株式会社
　　　　　株式会社TMJ
　　　　　株式会社RightTouch
　　　　　モビルス株式会社
　　　　　株式会社Helpfeel

■講演概要

■タイトル：生成要約サービス「QuickSummary2.0」の最新活用事例をご紹介
■時間：11:40 〜 12:05
■講演者：株式会社エーアイスクエア　執行役員　営業部部長　金澤 光雄
■概要：
　コンタクトセンター領域で生成AIの活用検討が急速に進んでいます。しかしながら、業務に適用する上では、Hallucinationやレスポンス速度などの課題があるのが現状です。本セッションでは、導入企業が増加し続けている生成要約サービス Quicksummary2.0の事例を元に、「生成要約がなぜ業務に適用しやすいのか？ どう活用すると効果を感じられるのか？既存の音声認識と連携が出来るのか？新しい活用の道筋はないか」などを分かりやすくお話します。

皆様のご参加を心待ちにしております。