【アーカイブ配信のお知らせ】コンタクトセンター最新事例の祭典「業界トップランナーたちが語るコンタクトセンターの最前線と各社最新事例」

昨年10月15日にVideoTouch主催で開催された、コンタクトセンター最新事例の祭典「業界トップランナーたちが語るコンタクトセンターの最前線と各社最新事例」が、期間限定でアーカイブ配信中です。本イベントは、ご視聴の皆様へ業務改善への気付きをご提供し、次期戦略のヒントとなることを目的に開催され、生成AI技術の活用/FAQやナレッジ管理/CRM・顧客サポート/教育・研修の変革など、コンタクトセンターにおける実践的な情報をお届けしています。

■開催概要

期間:2025年1月8日(水)~24日(金)
開催形式: オンラインセミナー アーカイブ配信
■お申込: お申し込みはこちらから
■主 催:VideoTouch株式会社
■共 催:株式会社ベルシステム24
     株式会社ギブリー
     株式会社エーアイスクエア
     株式会社シーエーシー
     株式会社RevComm
     テクマトリックス株式会社
     カラクリ株式会社
     株式会社TMJ
     株式会社RightTouch
     モビルス株式会社
     株式会社Helpfeel

■講演概要

■タイトル:生成要約サービス「QuickSummary2.0」の最新活用事例をご紹介
講演者:株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部部長 金澤 光雄
■概要:
 コンタクトセンター領域で生成AIの活用検討が急速に進んでいます。しかしながら、業務に適用する上では、Hallucinationやレスポンス速度などの課題があるのが現状です。本セッションでは、導入企業が増加し続けている生成要約サービス Quicksummary2.0の事例を元に、「生成要約がなぜ業務に適用しやすいのか? どう活用すると効果を感じられるのか?既存の音声認識と連携が出来るのか?新しい活用の道筋はないか」などを分かりやすくお話します。

■講演概要

■タイトル:生成要約サービス「QuickSummary2.0」の最新活用事例をご紹介
■時間:11:40 〜 12:05
講演者:株式会社エーアイスクエア 執行役員 営業部部長 金澤 光雄
■概要:
 コンタクトセンター領域で生成AIの活用検討が急速に進んでいます。しかしながら、業務に適用する上では、Hallucinationやレスポンス速度などの課題があるのが現状です。本セッションでは、導入企業が増加し続けている生成要約サービス Quicksummary2.0の事例を元に、「生成要約がなぜ業務に適用しやすいのか? どう活用すると効果を感じられるのか?既存の音声認識と連携が出来るのか?新しい活用の道筋はないか」などを分かりやすくお話します。

皆様のご参加を心待ちにしております。

Date

2025年 01月 08 - 24日 (水 - 金)
Expired!

Location

オンライン
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