コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)

2022年11月10日（木）～11日（金）の２日間に渡って、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)が開催されます。弊社からは、11月10日(木) 13:00～および11日（金）13:00～に、執行役員 営業部 部長の堀が登壇します。

■開催概要

日時：2022年11月10日（木）～11日（金） 10:00-17:30
会場：サンシャインシティ・文化会館ビル
　　　170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 　
　　【アクセスはこちら】
費用：無料（※要登録）
申込：公式ページより事前来場登録が必須となります。
公式URL：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
主催：株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン
　　　インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

■登壇概要

登壇者：エーアイスクエア 執行役員 営業部 部長 堀 友彦
日時：11月10日(木) 13:00~13:45【B-3】
　　　11月11日(金) 13:00~13:45【B-10】

■講演内容

タイトル：
現場が求める音声認識テキストの活用方法とは？
（AI要約の実現方法やFAQレコメンドを上手に活用するコツ）
内容：
音声認識システムを現場に導入する企業が年々増加しています。しかしながら、「FAQレコメンドをオペレータが利用しない」「要約精度が悪く履歴入力の手間が省力化できない」「対話テキストを上手に分析できない」など、活用や定着化に苦慮しているお声をよく耳にします。本セッションでは、様々な企業の現場調査で実感した課題を技術面と照らし合わせて、対話テキストの効果的な活用方法をご紹介します。

ふるってのご参加を心よりお待ちしております。