～Genesys Cloudユーザーにリアルタイムでの音声認識サービスを提供可能に～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供するAIを搭載したカスタマーエクスペリ […]

～コネクターのインストールで迅速に音声認識・要約の利用が可能に～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon […]

～通話終了後、会話内容の要約が即時可能に～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、株式会社アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携を開始しました […]

～個人情報の特定項目を拡充し、生成AIの安全な利用を実現～　 生成要約サービス「QuickSummary2.0」における個人情報のマスキング機能を強化したことをお知らせします。個人情報として取り扱う項目を拡大したことによ […]

～コンタクトセンター運営の現場で要約結果の調整や反映が即時可能に～　 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、コンタクトセンターの運営現場でプロンプトの検証や登録が可能となる機能を追加しました […]

　CXプラットフォーム「Zendesk」と生成要約サービス「QuickSummary2.0」が連携したことをお知らせします。この連携により、「QuickSummary2.0」がCXプラットフォーム「Zendesk」上で利 […]

　コンタクトセンター向け生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、株式会社コムデザインのクラウド型月額CTIサービス「CT-e1/SaaS」の連携を開始したことをお知らせいたします。

　～閉域環境での生成AI利用が可能に～ 　コンタクトセンター向け生成要約サービス「QuickSummary2.0」の生成要約機能において、Amazon Bedrockの利用が可能になったことをお知らせいたします。

　GRANDIT株式会社のクラウドERPサービス「GRANDIT miraimil」に関するヘルプデスク業務において、AIアシスタント「HEROZ ASK」の実証実験を開始したことをお知らせいたします。

～生成要約を利用しVOC分析高度化やナレッジ改善効率化を実現～ auじぶん銀行株式会社のコンタクトセンターにおいて、生成要約サービス「QuickSummary2.0」が採用されたことをお知らせいたします。