～AIで電話応対を効率化：顧客満足度向上を支える新たなソリューション～ 　AI要約サービス「QuickSummary2.0」とコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」との連携サービスを本日2025年9月1 […]

～要約結果をボタン1つで自動入力。後処理時間削減に大幅貢献～ AI要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、音声認識・要約結果のCRM自動連携機能を追加したことをお知らせいたします。 本機能の追加によ […]

～実用的な生成要約サービスがオペレーターの業務負荷を大幅軽減～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社に正式に導入されたことをお知らせいたします。 スマートモ […]

～PBXや通話録音システムとの連携なく音声認識・要約を利用可能に～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、音声ファイルのアップロードによる音声文字起こし機能を追加したことをお知らせいたします […]

～Genesys Cloudユーザーにリアルタイムでの音声認識サービスを提供可能に～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供するAIを搭載したカスタマーエクスペリ […]

～コネクターのインストールで迅速に音声認識・要約の利用が可能に～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon […]

～通話終了後、会話内容の要約が即時可能に～ 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、株式会社アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携を開始しました […]

～個人情報の特定項目を拡充し、生成AIの安全な利用を実現～　 生成要約サービス「QuickSummary2.0」における個人情報のマスキング機能を強化したことをお知らせします。個人情報として取り扱う項目を拡大したことによ […]

～コンタクトセンター運営の現場で要約結果の調整や反映が即時可能に～　 　生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、コンタクトセンターの運営現場でプロンプトの検証や登録が可能となる機能を追加しました […]

　CXプラットフォーム「Zendesk」と生成要約サービス「QuickSummary2.0」が連携したことをお知らせします。この連携により、「QuickSummary2.0」がCXプラットフォーム「Zendesk」上で利 […]