株式会社エーアイスクエアは、2025年12月12日（金）に、HEROZ株式会社と共催で無料オンラインウェビナー「生成AI×コンタクトセンターで強化する業務変革戦略 ― 生成AI導入から実運用まで、現場で使えるAI活用の最 […]

こんにちは、エーアイスクエア　マーケティング担当の西村です。 今年も残すところあとわずかとなりました。来たる12月4日（木）、コンタクトセンター業界の「現在」と「未来」を一望できる大型イベントが開催されます。 Video […]

こんなことでお悩みではないですか？ 急速に進化する生成AIや業務の仕組み化手法により、カスタマーサポート業務はこれまで以上に省力化・高精度化が求められる時代に突入しています。今や、効率化を前提とした業務設計は、単なる改善 […]

こんなことでお悩みではないですか？ コンタクトセンター・CS部門においては、新人オペレーター教育の多くがOJTに依存しており、管理者やベテラン社員への負荷が大きな課題となっています。「教育に時間がかかる」「研修内容の標準 […]

AIエージェント時代に備える！「超・自動化」で進化するCX・EX 2025年11月13日（木）・14日（金）の2日間、サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区東池袋）で開催される「コールセンター/CRMデモ&amp […]

「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 　3月に開催されました当オンラインカンファレンスについて、おかげさまでご好評いただきましたのでアーカイブ配信中です。 　5月30日（金）まで、ご都合の良いお時間にご視聴いただけま […]

お客様対応を行うコンタクトセンターでは、人手不足の課題が顕在化してきており、解決策として、ボイスボットやチャットボットを始めとしたAIサービスへの期待が高まっています。 課題解決のためには、コンタクトセンターにあるマニュ […]

5年後のtobeー『ヒト✕AI』で実現！コンタクトセンターの近未来像 　開催18回目を迎える本イベントは、コールセンター/カスタマーサポート業界の最新トレンドやソリューション、業界有識者の知見が集まる西日本最大級のビジネ […]

「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 　 　コンタクトセンター業界の最前線で活躍する企業18社が、AI活用による業務効率化とCX・EX向上の最新ソリューションや事例を紹介します。　エーアイスクエアは、16:05より、 […]

〜 AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 〜 　急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。今や、カスタマーサポートにおけるDXの波はトレンドを超え、必須条件です。 […]