こんなことでお悩みではないですか？ コンタクトセンター・CS部門においては、新人オペレーター教育の多くがOJTに依存しており、管理者やベテラン社員への負荷が大きな課題となっています。「教育に時間がかかる」「研修内容の標準 […]

AIエージェント時代に備える！「超・自動化」で進化するCX・EX 2025年11月13日（木）・14日（金）の2日間、サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区東池袋）で開催される「コールセンター/CRMデモ&amp […]

「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 　3月に開催されました当オンラインカンファレンスについて、おかげさまでご好評いただきましたのでアーカイブ配信中です。 　5月30日（金）まで、ご都合の良いお時間にご視聴いただけま […]

お客様対応を行うコンタクトセンターでは、人手不足の課題が顕在化してきており、解決策として、ボイスボットやチャットボットを始めとしたAIサービスへの期待が高まっています。 課題解決のためには、コンタクトセンターにあるマニュ […]

5年後のtobeー『ヒト✕AI』で実現！コンタクトセンターの近未来像 　開催18回目を迎える本イベントは、コールセンター/カスタマーサポート業界の最新トレンドやソリューション、業界有識者の知見が集まる西日本最大級のビジネ […]

「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 　 　コンタクトセンター業界の最前線で活躍する企業18社が、AI活用による業務効率化とCX・EX向上の最新ソリューションや事例を紹介します。　エーアイスクエアは、16:05より、 […]

〜 AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 〜 　急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。今や、カスタマーサポートにおけるDXの波はトレンドを超え、必須条件です。 […]

イベントテーマ：CX新時代 　様々な業務でAIを活用する時代となり、顧客体験（CX）は新たなフェーズに入りました。生産性向上、応対品質向上、CSさらにはEXなど、多くの課題に取り組む必要があります。幅広いソリューションの […]

AI・人工知能EXPO【秋】とは 　AI・人工知能EXPO【秋】は、AIに関する日本最大級の展示会で、DX推進や業務効率化といったお悩みをご相談いただけます。製造、物流、金融、流通など、様々な業種に向けた最新のAI技術（ […]

コールセンター/カスタマーサポート業界に贈る一大イベント 　開催25回目を迎える本イベントは、AI、チャットボット、RPAなど注目技術を活用した最新ソリューションの展示、センター運用事例、有識者によるセミナー、パネルディ […]