2025年10月22日（水）・23日（木）の2日間、2025年10月22日（水）・23日（木）の2日間、新宿京王プラザホテルにて開催される「HDIアカデミー2025／KCSアカデミー2025」 にて、登壇・出展いたします。

本イベントは、AIを含むテクノロジー活用やプロセス改善などと共にピープルにフォーカスし、ビジネス開拓、人的交流、教育研修の場を提供する、サポート業界における国際レベルのカンファレンスです。

今年のテーマは「デジタル時代のカスタマサービス ～良い従業員体験が優れた顧客体験を創造する～」。著名な国際・国内基調講演、多数の専門家や実践者によるセッション講演、パネルディスカッション、モーニングセッションやラウンドテーブルなど交流ネットワーキングが開催されます。カスタマーサービスの最新トレンドや実践的なノウハウを学べる貴重な機会となりますので、ぜひご来場ください。

10月16日～17日にオンラインで開催されます、「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 秋」 に登壇いたします。

本イベントは、自律的に稼働する生成AI「AIエージェント」がコンタクトセンターの業務や組織のあり方に与える影響をテーマに、業界の最前線で活躍する企業や専門家が集結するサミットです。

AIエージェント時代において最大の鍵を握るのは「データ」であり、応対履歴やWeb行動ログなど、さまざまな情報を多層的にとらえることで顧客理解の解像度を上げることがAI活用の前提条件とされています。本イベントでは、顧客を知り、より最適なタイミングでのアプローチを実践するために「今、やるべきこと」 を検証します。

当日は、オープニングセッションをはじめ、複数のテーマセッションやソリューションセッションを通じて、コンタクトセンターにおけるAI活用の最新動向と実践的なノウハウをお届けいたします。

オンライン開催のため、全国どこからでもご参加いただけます。ぜひこの機会にご視聴ください。

2025年11月13日（木）・14日（金）の2日間、サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区東池袋）で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」に登壇・出展いたします。

本イベントは、AIエージェント、生成AI活用の最前線を体感できる、コールセンター/CRM業界最大級のカンファレンスです。今年のテーマは「AIエージェント」がもたらすコンタクトセンターの変化と進化。基調講演や先進事例セッション、ITソリューションのデモンストレーションなど、充実したプログラムが用意されています。

コンタクトセンターの最新トレンドと実践的なソリューションを一堂に集めた本イベントへ、ぜひご来場ください

本サミットでは、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを駆使したCX（顧客体験）・EX（従業員体験）向上の実践事例が多数紹介されます。ナレッジ管理、FAQ運用、音声感情解析、CTI、教育DX、CRM連携など、多岐にわたるテーマにおいて、戦略立案や業務改善のヒントを得られる貴重な機会です。お時間が合う方はぜひご参加ください。

本サミットでは、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを駆使したCX（顧客体験）・EX（従業員体験）向上の実践事例が多数紹介されます。ナレッジ管理、FAQ運用、音声感情解析、CTI、教育DX、CRM連携など、多岐にわたるテーマにおいて、戦略立案や業務改善のヒントを得られる貴重な機会です。お時間が合う方はぜひご参加ください。

本シンポジウムは、コンタクトセンターをはじめとするカスタマーサポート分野において、創意工夫や先進的な取り組みを通じて顧客満足や顧客価値を高め、経営に優れた貢献を果たした先進事例を発表する場です。「顧客価値創造を実現するカスタマーサポート」のさらなる発展・活性化を目指して開催される本会に、弊社も登壇いたします。

急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。
今や、カスタマーサポートにおけるDXはトレンドを超え、必須条件となりました。そこで本サミットでは、業務効率と顧客満足度の向上を同時に達成するための最先端ソリューションを12の視点から紹介。カスタマーサポート領域のエキスパートが集結し、実践可能なアイデアと具体的な成功事例を通じて、2025年に向けた「変革の鍵」をお伝えします。

「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025」は、コンタクトセンターの”今”に迫るリアルイベントです。
ボイスボットや音声認識をはじめとする最先端のAIソリューションベンダーが一堂に集結します。
クラウド型CTI「CT-e1/SaaS」との マッシュアップ（＝組み合わせ）により、理想のコンタクトセンターを描いてみませんか？
Webでは出会えない製品やサービスとの、 リアルな邂逅がここにあります。

生成AI活用における最大のキーワードになっている「AIエージェント」。
しかし、まだ顧客接点での活用については方向性が定まっていません。
生産性、効率性アップに耳目が集まる一方、顧客接点の本質的な目標である「CX」、
それを支える「EX」にどう貢献していくのか。
圧倒的なスピードで進化するテクノロジーを見据え、「１年後の未来」を考えます。

3月に開催されました当オンラインカンファレンスについて、おかげさまでご好評いただきましたのでアーカイブ配信中です。

　5月30日（金）まで、ご都合の良いお時間にご視聴いただけますので是非ご確認ください。