カスタマーサポートDX Summit Spring 2025に登壇します

〜 AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 〜

　急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。今や、カスタマーサポートにおけるDXの波はトレンドを超え、必須条件です。
　そこで本サミットでは、業務効率と顧客満足度の向上を同時に達成するための最先端ソリューションを18の視点から紹介。カスタマーサポート領域のエキスパートが集結し、実践可能なアイデアと具体的な成功事例を通じて、2025年に向けた「変革の鍵」をお伝えさせていただきます。
　エーアイスクエアは、生成AI要約サービス「QuickSummary2.0」と音声認識サービス「AI2ASR」の導入成功事例を中心に、コンタクトセンターにおけるAI導入のコツをお伝えします。

＜ご紹介サービス＞

• 生成AI要約サービスQuickSummary2.0
• 音声認識サービスAI2ASR

■開催概要

日時│2025年2月18日（火）10:00～17:00
会場│オンライン開催
費用│事前登録制（無料）
申込│お申し込みはこちらから
主催│株式会社ラクス

■登壇概要：
生成AIの活用で注目される要約の活用事例と効果を紹介！
お客様自身でプロンプトを追加修正出来る新機能もご紹介

日時│13:45-14:05
登壇者│執行役員 営業部 部長 金澤 光雄
申込│お申し込みはこちらから
内容│auじぶん銀行やLIXILに導入しているQuickSummary2.0は、コンタクトセンターでの応対を劇的に改善します。テキスト化された応対内容から、様々な形式で要約結果を即時生成し、後処理時間の短縮と品質向上を実現しています。注目されているお客様自身で追加修正可能な新機能「プロンプト反映機能」をご紹介します。

是非お誘い合わせの上、ご参加ください。