コンタクトセンターの基盤刷新検討から定着化までを一貫してサポート～デジタル時代に対応し、アイリスグループ売上１兆円を目指す～ 目次 内容 アイリスプラザは、アイリスグループの通信販売事業を担う企業で、家電や日用品、食品な […]
総合窓口やインターネットバンキングヘルプのお客様の生の声を分析してサービス改善 地方銀行様の総合窓口に入ってくるお客様の声をQuickSummay対話要約分類で分析しました。 お客様の生の声に踏み込んだニーズ把握で新しい […]
