10月15日(金)、 CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します。

コロナ禍におけるコンタクトセンターは、生活者と企業・団体をつなぐ“社会インフラ”として重要な役割を果たしています。エッセンシャルワークとしての評価を高める今、コンタクトセンターが一層の存在意義を確立するためには、「人材の育成」と「テクノロジー活用」を通じた、たゆまぬ変革が求められます。今年で10回目を迎える「CCAJ会員交流会」は、2社の会員企業から「リモート環境の人材育成」ならびに「AIによる効率化とVOC活用」に関する最新事情を講演いただきます。

9月29日(水)、 日本経済新聞社 様主催のウェビナーに登壇します。
弊社からは、14:30~営業部 部長の堀が登壇し、
コールセンターでの対話要約・分類を始め、文書・ニュースの要約など、
社内外で活用できる自然言語処理AI技術の導入事例をご紹介します。