DX

2022-05-19 / 最終更新日 : 2023-04-20 koborinozomi セミナーレポート

HDI開催のネットワーキングフォーラムに登壇しました。 「コンタクトセンターでAIを活用するに至った道のり ～音声認識・AI FAQ・AI要約のPoCを経て感じた効果～」

　4月21日、HDIネットワーキングフォーラムにて、弊社営業部マネージャーの金澤が登壇しました。コールセンターのDX領域やAI技術の現在地をご説明したのち、関西電力グループのオプテージ社にもご登壇いただき、オプテージ社内 […]
2022-04-28 / 最終更新日 : 2022-04-28 koborinozomi セミナーレポート

「AIの最前線！プロが語る最新トレンドや活用のポイント！」にパネリストとして登壇しました。

　NTTデータが運営する、金融APIマーケットプレイス「API gallery」主催のウェビナーに、営業部 部長の堀がパネリストとして登壇いたしました。 　さまざまな角度からAIのビジネスバリューが期待されている今、AI […]
2022-04-07 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート

モビルスと共催セミナーを開催しました。
「コンタクトセンターにおけるサポートDXの進め方～ノンボイス領域のAI活用とグラウンドデザイン～」

3月9日、モビルスと共催でサポートDXについてセミナーを開催しました。 当日はサポートチャネルの今後について、それぞれの知見と実績を踏まえた内容をお話ししました。 目次 １．エーアイスクエア登壇者：営業部マネージャー　金 […]
2022-03-29 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi

4月14日、スカラコミュニケーションズと共催セミナーを開催します

FAQサイトやチャットボット等、新たなチャネルを導入されるコールセンターが増えてきました。
それに伴い、FAQデータの管理工数や検索エンジンのチューニング工数等、新たな悩みも発生しているのではないでしょうか？
そこで今回は、AIエンジンを備えた「FAQデータ管理システム」をご紹介いたします。
2022-03-28 / 最終更新日 : 2022-03-28 koborinozomi

4月6日、株式会社オウケイウェイヴ、株式会社オプトエスピーと共催でセミナーを開催します

音声認識技術は、カーナビゲーションやデジタルサイネージなどで実用化が進んでいます。
コールセンターを始めとした顧客接点領域においても「音声認識」の注目度は高まり、ここ数年のテレワーク化の推進で、その動きがさらに加速しています。
2022-03-28 / 最終更新日 : 2022-03-29 koborinozomi

4月21日、株式会社 日立ソリューションズ・テクノロジーと共催セミナーを開催します

音声認識技術は、カーナビゲーションやデジタルサイネージなどで実用化が進んでいます。
コールセンターを始めとした顧客接点領域においても「音声認識」の注目度は高まり、ここ数年のテレワーク化の推進で、その動きがさらに加速しています。