アイスマイリー様主催のウェビナー
「第一回チャットボット大会」に登壇

2020年11月18日、株式会社アイスマイリー様主催のウェビナー「第一回チャットボット大会」に、弊社営業部マネージャーの金澤が登壇いたしました。

株式会社アイスマイリー様は人工知能を搭載したサービスの資料請求ができるAIポータルメディア「AIsmiley」を運営されております。

今大会はチャットボット市場の急成長に伴い、利用目的別に強みを持つAIチャットボットベンダー3社がプレゼンを実施する形で開催されました。

現在、企業様の管理系部門が抱える課題として採用難やリモートワーク環境、生産性の向上など様々なものがあります。そういった課題解決のために多くの企業様でAIチャットボットの導入が進められています。ただ、導入には「チャットボットツール（箱）」と同時に「ナレッジ（中身）」の準備も重要となり、この点が見落とされ運用がうまくいかない事例が散見されます。特にコールセンターでの対応範囲は多岐に渡るため、ナレッジ整備（中身）と併せた導入が必要となります。

そこで、AIチャットボット構築時には企業様の現状の応対内容を分析して「ナレッジ（中身）」を整備することがポイントとなります。運用時のポイントは、ログの分析結果に基づき継続的にナレッジのメンテナンスを行うことで持続的な改善を実現することができます。

弊社サービス「QuickQA」は以上のような機能が十分備わっており、ご希望により導入後の運用支援も行える体制を構築しております。

弊社サービスについて個別でのデモやご紹介についても可能ですので、ご要望の方はHPのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。