「QuickSummary2.0」と「FastHelp」の連携サービス提供開始

～AIで電話応対を効率化：顧客満足度向上を支える新たなソリューション～

　AI要約サービス「QuickSummary2.0」とコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」との連携サービスを本日2025年9月11日より提供開始します。

AI要約サービス「QuickSummary2.0」は、電話応対の内容を自動的にテキスト化・要約することが出来ます。

テクマトリックスのコンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」と連携することで、以下のようなメリットを提供します。

1. 後処理の効率化：電話応対内容の入力にかかるオペレータの後処理工数を削減
2. データ活用の促進：VOC（Voice of Customer）分析のためのデータ登録の効率化
3. ナレッジ管理の最適化：質問・回答の分類によるQ&A候補の抽出とナレッジマネジメントの効率化

コンタクトセンターにおいて、AIを用いた業務効率化にご興味のある方はぜひ一度お問い合わせください。

本プレスリリースは、株式会社エーアイスクエアとテクマトリックス株式会社の共同で発表されたものです。
テクマトリックス株式会社のプレスリリース文はこちらからご確認いただけます。