AWSのクラウド型コンタクトセンターサービスAmazon ConnectとAI要約サービス「QuickSummary2.0」の連携開始
～コネクターのインストールで迅速に音声認識・要約の利用が可能に～
生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon Connect」との連携機能の提供を開始したことをお知らせいたします。
生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、2023年6月のリリース以降、auじぶん銀行株式会社や株式会社LIXILをはじめ、多くのコンタクトセンターで活用されています。 今回の連携によりAmazon Connectユーザーは、当社が開発した専用コネクターのインストール・デプロイ作業のみで、Amazon Connect 上に構築したコールフローと連携し、音声認識・要約サービスを利用することができるようになりました。
