顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。

OpenAI社開発の生成AI「ChatGPT」によるコールセンターの運用効率化へのニーズが高まり、業務の一部で活用し自動化を検討する企業が急増しています。しかし、その一方で、具体的な活用方法や効果、導入の課題など、まだまだ解決すべき問題や疑問が多く存在しています。

　今回のウェビナーでは、人工知能（AI）を活用した各種ITサービスとコンサルティングを提供するエーアイスクエアと、コールセンター・バックオフィス（事務処理センター）の構築・運営を行うTMJの2社が、Q＆A形式で生成AI・ChatGPTを解説します。

　2023年11月9日（木）～10日（金）の２日間に渡って、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2023 in 東京 (第24回)が開催されます。弊社からは、10日（金）16:30より、営業部 ジェネラルマネージャーの金澤が登壇します。