2025-08-13 / 最終更新日 : 2025-08-12 koborinozomi news 「Contact Center AI Summit」に登壇します 業界をリードする20社が集結！AI活用の最前線からCX・EX向上の新戦略を徹底解説。 本サミットでは、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを駆使したCX（顧客体験）・EX（従業員体験）向上の実践事例が多数紹介されます。ナレッジ管理、FAQ運用、音声感情解析、CTI、教育DX、CRM連携など、多岐にわたるテーマにおいて、戦略立案や業務改善のヒントを得られる貴重な機会です。お時間が合う方はぜひご参加ください。
2025-07-28 / 最終更新日 : 2025-08-08 koborinozomi news 「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025」に登壇します ～対応一つが印象を変える。“顧客接点“を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線 ～ 急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。今や、カスタマーサポートにおけるDXは […]
2025-07-28 / 最終更新日 : 2025-07-25 koborinozomi news 「第28回 カスタマーサポートシンポジウム」に登壇します 本シンポジウムは、コンタクトセンターをはじめとするカスタマーサポート分野において、創意工夫や先進的な取り組みを通じて顧客満足や顧客価値を高め、経営に優れた貢献を果たした先進事例を発表する場です。「顧客価値創造を実現するカスタマーサポート」のさらなる発展・活性化を目指して開催される本会に、弊社も登壇いたします。
2025-06-11 / 最終更新日 : 2025-06-11 koborinozomi セミナーレポート コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪に出展・登壇しました 5月28日～29日に開催されたコールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪に出展・登壇しました。 出展では、多くの方にブースへお越しいただきました。特に、20社以上のコンタクトセンターに導入され […]
2025-06-10 / 最終更新日 : 2025-06-07 koborinozomi news 「ContactCenter Mashup Box 2025 (CMB2025)」に出展・登壇します コンタクトセンターとは 「こういうもの」だ。その発想をアップデートしませんか？ 「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025」は、コンタクトセンターの”今”に迫るリアルイ […]
2025-06-05 / 最終更新日 : 2025-06-12 koborinozomi news 「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2025 夏」に登壇します コールセンター業界でよく聞く「音声認識」や「生成AI要約」とは何ができて、どんな効果があるのでしょうか。 今回のセミナーでは、音声認識のAmiVoiceを提供するアドバンスト・メディアと生成AI要約を提供するエーアイスクエアが、デモやユースケースを交えながらそれぞれのソリューション活用法をご紹介します。
2025-05-27 / 最終更新日 : 2025-05-26 koborinozomi release スマートモバイルコミュニケーションズにて生成要約サービス「QuickSummary2.0」を本番導入 ～実用的な生成要約サービスがオペレーターの業務負荷を大幅軽減～ 生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、スマートモバイルコミュニケーションズ株式会社に正式に導入されたことをお知らせいたします。 スマートモ […]
2025-05-26 / 最終更新日 : 2025-05-26 koborinozomi news 「コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春」が5/30までアーカイブ配信中です 「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 3月に開催されました当オンラインカンファレンスについて、おかげさまでご好評いただきましたのでアーカイブ配信中です。 5月30日（金）まで、ご都合の良いお時間にご視聴いただけま […]
2025-05-26 / 最終更新日 : 2025-05-26 koborinozomi news ウェブセミナー 「音声認識 AmiVoice×生成AI要約 QuickSummary2.0で変わるコールセンター運営とは？」 を開催します コールセンター業界でよく聞く「音声認識」や「生成AI要約」とは何ができて、どんな効果があるのでしょうか。 今回のセミナーでは、音声認識のAmiVoiceを提供するアドバンスト・メディアと生成AI要約を提供するエーアイスクエアが、デモやユースケースを交えながらそれぞれのソリューション活用法をご紹介します。
2025-05-20 / 最終更新日 : 2025-05-20 koborinozomi news AIエージェント時代はすぐそこに?カスタマーサポート変革2025 に登壇します 〜企業が今すぐ取り組むべきAI活用戦略〜 「AIエージェントはどこまで実用化できるのか？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ 近年AI技術が急速に進化し、対話型AIの精度向上やデータ分析の高度化が進んでいます。 […]
