生成要約サービス「QuickSummary2.0」に音声ファイルアップロード機能が追加

～PBXや通話録音システムとの連携なく音声認識・要約を利用可能に～

　生成要約サービス「QuickSummary2.0」の新機能として、音声ファイルのアップロードによる音声文字起こし機能を追加したことをお知らせいたします。

　生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、2023年6月のリリース以降、1年余りで既に数十社ほどのコンタクトセンターに導入され、後処理時間の削減やFAQの整備、VOCの分析などに活用されています。
　これまでは、利用中のPBXや通話録音システムと接続し、音声ファイルや音声データを連携することで文字起こしから要約までを一気通貫で提供してきました。システム連携を前提とせず、ライトに音声認識・要約を行いたいというご要望を受け、この度、音声ファイルをアップロードすることでエーアイスクエアが提供する音声認識サービス「AI2ASR」で音声の文字起こしを行い、要約まで実施できる機能を提供することといたしました。

　詳細のご案内やトライアルご希望の場合はこちらよりお問い合わせください。