生成要約サービスQuickSummary2.0とAmiVoice® Communication Suiteが連携
～通話終了後、会話内容の要約が即時可能に～
生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、株式会社アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携を開始しましたのでお知らせいたします。
生成要約サービス「QuickSummary2.0」は、2023年6月のリリース以降、auじぶん銀行株式会社や株式会社LIXILをはじめ、多くのコンタクトセンターで活用されています。本サービスは既に 「Genesys Cloud CX®」や「Amazon Connect」との連携を実現していますが、今回の新たな連携により、「AmiVoice Communication Suite」を利用しているコンタクトセンターでもご活用いただけるようになりました。
