2021年6月22日
日経電子版オンラインセミナー
「ニューノーマル時代の次世代コンタクトセンター戦略～CX向上を実現させる業務改革とデジタルシフト～」に登壇します

6月22日開催の日経電子版オンラインセミナーに登壇いたします。

本セミナーでは、コンタクトセンターの在宅化やデジタルシフトについて、有識者の講演や具体的な事例を交えてコンタクトセンターの最新動向をご紹介するとともに、次世代コンタクトセンター構築のために必要な情報を発信いたします。

弊社からも営業部 部長の堀が登壇し、エーアイスクエアが自社開発したAIによる「テキスト要約」「分類」技術に加え、会話データからFAQ候補を抽出する「Q&A見える化」技術をご紹介、加えて、これらを用いたサービスと適用事例をご紹介します。