【2/17(火)開催】コン検主催ウェブセミナーに登壇 ─ 生成AI時代の音声認識活用とAIエージェントの現在地 ─

株式会社エーアイスクエアは、2026年2月17日（火）にオンラインで開催される、コンタクトセンター検定試験（コン検）主催の無料ウェブセミナーに登壇いたします。

今回のテーマは「音声認識はオペレーションのデファクトスタンダード機能に ─ 生成AI時代に今活用できる機能と将来活用できる可能性とは ─」です。

昨今の生成AIの劇的な進化が、コンタクトセンター業界にどのような変革をもたらしているのか。弊社の主力サービスである「QuickSummary2.0」の導入実例や、開発中の次世代サービス「AIエージェント」の展望を交え、現場の効率化に向けた具体的なヒントをご提案します。

生成AIの技術革新により、コンタクトセンターは今、過去最大級の変革期を迎えています。

本セミナーでは、単なるツールの導入紹介にとどまらず、10年後の未来を見据えた「AIと人が共存する新たな運営のあり方」について深掘りします。生成AIによる「後処理の自動化」から、お客様がストレスなく利用できる「AIエージェント」の構築まで、現場が直面する課題への具体的な戦略をご紹介します。

こんな方におすすめ

1. 生成要約サービス「QuickSummary2.0」の導入実例と効果

弊社の主力サービスである「QuickSummary2.0」を通じ、実際の導入現場で得られた効果や、導入に至るまでの苦労など、リアルな活用事例をご説明します。

2. AIエージェントサービスの現在地と将来

現在開発を進めているAIエージェントサービスの取り組みを事例に、お客様が「ストレスなく利用できる」ために重要だと考える要素 2 や、今後の展望についてご紹介します。

3. 生成AIを利用せずとも実践できる「現場の効率化」

生成AIの活用だけでなく、既存のシステム機能面を踏まえ、今すぐ現場で取り組める効率化の工夫やヒントをご紹介します。

株式会社エーアイスクエア執行役員営業部部長金澤光雄

2010年にアルティウスリンク株式会社（旧りらいあコミュニケーションズ）入社。製造、小売、通信キャリアなど幅広い企業の営業、運営責任者、ITサービスの企画を担当。
2016年にエーアイスクエアの創業メンバーとして参画。現在は営業責任者として、AIソリューション導入のロードマップ策定から導入支援、定着化までを一貫して担当し、クライアントの業務改革をサポート。

【登壇日時】12:02 ～ 12:45

講演概要： 生成AIの進化は、コンタクトセンターの在り方を根本から変えつつあります。本セッションでは、要約による効率化の「現在」と、AIエージェントが切り拓く「未来」を整理し、現場で今活用すべき機能と将来の可能性を、実践的な視点から明らかにします。