コンタクトセンター最新事例の祭典2025summer　登壇のお知らせ

「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」

　2025年6月11日（水）に開催する本イベントでは、コンタクトセンター業界の最前線で活躍する18社のトップ企業が集結し、最新ソリューションの導入事例・成功事例をはじめ、生成AIの活用事例についても多数紹介します。業務改善や戦略立案に役立つヒントが満載の大型カンファレンスです。

　今回のテーマとしては、生成AI技術の進化、FAQ・ナレッジ管理、CRM・顧客サポートの高度化、教育・研修DXなど、コンタクトセンター運営に直結する最先端技術が網羅されています。各社が現場で培った実践的なノウハウやリアルな成功ストーリーをもとに、自社で即活用できる具体的なアイデアや知見を数多くお届けします。変化の激しい時代をリードし、競争力を高めるためのヒントを得る絶好の機会です。

　エーアイスクエアからは、執行役員営業部部長の金澤が登壇し、生成要約サービス QuickSummary2.0の事例を元に、生成AIの活用方法をお話します。

■開催概要

■日時　　　：　2025年6月11日（水） 10:00 – 17:00
■開催方法　：　Zoom（オンライン配信）
※視聴方法はお申込みいただいた方へ自動返信メールにてお知らせします。
■参加費用　：　無料
■お申込方法：　こちらより事前のお申込が必要となります
■注意事項　：
・講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。
・2名以上でご参加される場合、定員管理のため、お一人ずつお申込みください。
・匿名での申込、同業種・個人のお客様からのご参加はお断りさせていただく可能性がございます。
・定員に達しますとお申込みを締め切ります。
■主　催　　：　VideoTouch株式会社セミナー運営事務局

■講演概要

■タイトル：　生成要約を活用したコンタクトセンター業務の革新事例
■登壇時間：　15:05～15:25
■講演者　：　株式会社エーアイスクエア　執行役員　営業部部長　金澤光雄
■概要　　：
　国内大手20社が採用を決定した最新の生成要約サービス「QuickSummary2.0」について、事例を交えつつサービスの特徴を解説します。「QuickSummary2.0」は、複雑な会話内容を様々なパターンで瞬時に要約し、オペレーターの作業負担を軽減します。CRM履歴登録パターンのほか、FAQ抽出、応対フィードバック、必要情報の抽出など、様々な要約パターンをご利用いただけます。また、業界を変えるとも言われている注目のAIエージェントについても、AI領域の最前線で研究・開発を重ねている弊社から、現在の取り組み状況をご説明します。

お申し込みはこちらから

　皆様のご参加を心待ちにしております。