「カスタマーサポートDX SUMMIT SUMMER 2025」に登壇します
～対応一つが印象を変える。
“顧客接点“を事業の武器にする、スピードと仕組みの最前線 ～
急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。
今や、カスタマーサポートにおけるDXはトレンドを超え、必須条件となりました。そこで本サミットでは、業務効率と顧客満足度の向上を同時に達成するための最先端ソリューションを12の視点から紹介。カスタマーサポート領域のエキスパートが集結し、実践可能なアイデアと具体的な成功事例を通じて、2025年に向けた「変革の鍵」をお伝えします。
■開催概要
■日時 ： 2025年8月26日（火） 10:00 – 16:00
■開催方法 ： オンライン配信※視聴方法はお申込みいただいた方へ自動返信メールにてお知らせします。
■参加費用 ： 無料
■お申込方法： こちらより事前のお申込が必要となります
■主 催 ： 株式会社ラクス メールディーラー セミナー運営事務局
■講演概要
■タイトル： AI要約で向上するコンタクトセンターの顧客体験（CX）と従業員体験（EX）
■登壇時間： 11:05 – 11:30
■講演者 ： 営業部 アソシエイト 荻野 桂也
■概要 ： 近年、企業における顧客接点の重要性はますます高まっており、その質が企業価値に直結する時代となっています。その最も重要な役割を担うコンタクトセンターでは、顧客の満足度向上だけではなく、現場で働く従業員の満足度を向上させる事も必要不可欠です。本セミナーでは、生成AI要約サービス「QuickSummary2.0」の活用によって、顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上を同時に達成する方法を解説します。
皆様のご参加を心待ちにしております。
