コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2025 in 東京 (第26回)に登壇/出展します

AIエージェント時代に備える！「超・自動化」で進化するCX・EX

2025年11月13日（木）・14日（金）の2日間、サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区東池袋）で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2025 in 東京（第26回）」に登壇・出展いたします。

本イベントは、AIエージェント、生成AI活用の最前線を体感できる、コールセンター/CRM業界最大級のカンファレンスです。今年のテーマは「AIエージェント」がもたらすコンタクトセンターの変化と進化。基調講演や先進事例セッション、ITソリューションのデモンストレーションなど、充実したプログラムが用意されています。

コンタクトセンターの最新トレンドと実践的なソリューションを一堂に集めた本イベントへ、ぜひご来場ください。

■開催概要

日時│2025年11月13日（木）・14日（金） 10:00-17:30
会場│サンシャインシティ・文化会館ビル
　　 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1 　【アクセスはこちら】
出展ブロック│3D-23
費用│事前登録制（無料）
申込│公式ページより事前来場登録が必須となります。
申込URL│https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
来場対象業種│金融、通信、小売・流通、メーカー、製造、サービス、自治体、運輸・交通、自治体、電力・ガス・水道など様々な業種の企業
来場対象部門│コールセンター、お客様相談室、カスタマーサポートにおけるセンター長、マネージャー、SV、オペレーターなどの担当者、経営企画、CS・ES推進、マーケティング、情報システム、営業戦略/企画などの担当者
主催│株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン
　　　インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社

■登壇概要：
生成ＡＩ時代のコンタクトセンター戦略
－生成ＡＩが変える未来－

日時│2025/11/13（木）　13:00～13:45
セミナーNo.│E-03
登壇者│執行役員 営業部 部長 金澤 光雄
申込│お申込はこちら
内容│本セミナーでは、導入事例が増加している音声認識・生成要約サービス「QuickSummary2.0」の実例や、複数のお客様と開始したAIエージェントの共同研究事例を元に、コンタクトセンター領域における生成AIの現在地と今後についてお話します。さらに、生成AIを最大限に活用するためのコンサルティング事例についてもご紹介。最新テクノロジーを駆使した次世代のCX戦略を解説します。

　皆様のご参加を心よりお待ち申し上げております。