コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)
2022年11月10日(木)~11日(金)の2日間に渡って、コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京 (第23回)が開催されます。弊社からは、11月10日(木) 13:00~および11日(金)13:00~に、執行役員 営業部 部長の堀が登壇します。
■開催概要
日時:2022年11月10日(木)~11日(金) 10:00-17:30
会場:サンシャインシティ・文化会館ビル
170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1
【アクセスはこちら】
費用:無料(※要登録)
申込:公式ページより事前来場登録が必須となります。
公式URL:https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
主催:株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン
インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
■登壇概要
登壇者:エーアイスクエア 執行役員 営業部 部長 堀 友彦
日時:11月10日(木) 13:00~13:45【B-3】
11月11日(金) 13:00~13:45【B-10】
■講演内容
タイトル:
現場が求める音声認識テキストの活用方法とは?
(AI要約の実現方法やFAQレコメンドを上手に活用するコツ)
内容:
音声認識システムを現場に導入する企業が年々増加しています。しかしながら、「FAQレコメンドをオペレータが利用しない」「要約精度が悪く履歴入力の手間が省力化できない」「対話テキストを上手に分析できない」など、活用や定着化に苦慮しているお声をよく耳にします。本セッションでは、様々な企業の現場調査で実感した課題を技術面と照らし合わせて、対話テキストの効果的な活用方法をご紹介します。
ふるってのご参加を心よりお待ちしております。