2025-04-17 / 最終更新日 : 2025-04-16 koborinozomi release AI要約サービス「QuickSummary2.0」が「Genesys Cloud」の「AudioHook Monitor」APIと連携し本格稼働 ～Genesys Cloudユーザーにリアルタイムでの音声認識サービスを提供可能に～ 生成要約サービス「QuickSummary2.0」が、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供するAIを搭載したカスタマーエクスペリ […]
2025-03-27 / 最終更新日 : 2025-03-25 koborinozomi release AWSのクラウド型コンタクトセンターサービスAmazon ConnectとAI要約サービス「QuickSummary2.0」の連携開始 ～コネクターのインストールで迅速に音声認識・要約の利用が可能に～ 生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、アマゾン ウェブ サービス（AWS）が提供するクラウド型コンタクトセンターサービス「Amazon […]
2025-03-26 / 最終更新日 : 2025-03-26 koborinozomi セミナーレポート テクマトリックスCRMFORUM2025に出展・登壇しました 2月21日、テクマトリックスCRMFORUM2025に出展し、多くのお客様にブースにお越しいただきました。 ブースでは特に、auじぶん銀行、LIXILなどの具体的な運営コスト削減事例のある生成AIサービス「Quick […]
2025-03-12 / 最終更新日 : 2025-03-12 koborinozomi news コンタクトセンター × AI活用事例の祭典 2025春に登壇します 「業務効率化とCX・EX向上事例18選」 コンタクトセンター業界の最前線で活躍する企業18社が、AI活用による業務効率化とCX・EX向上の最新ソリューションや事例を紹介します。 エーアイスクエアは、16:05より、 […]
2025-02-12 / 最終更新日 : 2025-02-07 koborinozomi release 生成要約サービスQuickSummary2.0とAmiVoice® Communication Suiteが連携 ～通話終了後、会話内容の要約が即時可能に～ 生成要約サービス「QuickSummary2.0」と、株式会社アドバンスト・メディアが提供する「AmiVoice Communication Suite」が連携を開始しました […]
2025-02-03 / 最終更新日 : 2025-02-01 koborinozomi release 生成要約サービスQuickSummary2.0のセキュリティ機能を大幅強化 ～個人情報の特定項目を拡充し、生成AIの安全な利用を実現～ 生成要約サービス「QuickSummary2.0」における個人情報のマスキング機能を強化したことをお知らせします。個人情報として取り扱う項目を拡大したことによ […]
2025-01-21 / 最終更新日 : 2025-01-21 koborinozomi news カスタマーサポートDX Summit Spring 2025に登壇します 〜 AIとデータ活用で推し進める業務改革18選 〜 急速に進化するAIとデータ活用の力で、カスタマーサポート業務の常識が塗り替えられつつあります。今や、カスタマーサポートにおけるDXの波はトレンドを超え、必須条件です。 […]
2025-01-15 / 最終更新日 : 2025-01-15 koborinozomi news 【アーカイブ配信のお知らせ】コンタクトセンター最新事例の祭典「業界トップランナーたちが語るコンタクトセンターの最前線と各社最新事例」 昨年10月15日にVideoTouch主催で開催された、コンタクトセンター最新事例の祭典「業界トップランナーたちが語るコンタクトセンターの最前線と各社最新事例」が、期間限定でアーカイブ配信中です。本イベントは、ご視聴の […]
2024-12-24 / 最終更新日 : 2024-12-24 koborinozomi news 年末年始休業のお知らせ 誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。 休業期間：2024年12月28日(土) ～ 2025年1月5日(日) 期間中のお電話、メールなどへのご対応は、1月6日(月)以降とさせていただきます。ご不便 […]
2024-12-05 / 最終更新日 : 2025-03-25 koborinozomi news テクマトリックスCRMFORUM2025に出展・登壇します イベントテーマ：CX新時代 様々な業務でAIを活用する時代となり、顧客体験（CX）は新たなフェーズに入りました。生産性向上、応対品質向上、CSさらにはEXなど、多くの課題に取り組む必要があります。幅広いソリューションの […]
