コンタクトセンター

2023-02-07 / 最終更新日 : 2023-02-07 koborinozomi

「CRM×FAQ×AI で強化！ コールセンターの応対力向上セミナー」を開催します

2月28日にバーチャレクスコンサルティング社、スカラコミュニケーションズ社と共催でセミナーを開催します。

　今回のウェビナーでは、オペレーターの応対をより効率的かつ高品質にするための、各種システム（CRM、FAQ、AI）の組み合わせ方をご提案いたします。エーアイスクエアは、FAQシステムの検索精度向上のためのAI活用についてお話します。コールセンター業務に携わる全ての方に、このセミナーの情報をお役立ていただけると幸いです。
2022-12-23 / 最終更新日 : 2022-12-23 koborinozomi セミナーレポート

東芝デジタルソリューションズ×MITシステム研究所×エーアイスクエア
共催ウェビナーを開催しました

　12月14日、東芝デジタルソリューションズ×MITシステム研究所×エーアイスクエアの3社で、共催ウェビナーを開催しました。本ウェビナーでは、「コンタクトセンターのDXに使えるツールでの効果の出し方を詳しく知りたい！」と […]
2022-03-29 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi

4月14日、スカラコミュニケーションズと共催セミナーを開催します

FAQサイトやチャットボット等、新たなチャネルを導入されるコールセンターが増えてきました。
それに伴い、FAQデータの管理工数や検索エンジンのチューニング工数等、新たな悩みも発生しているのではないでしょうか？
そこで今回は、AIエンジンを備えた「FAQデータ管理システム」をご紹介いたします。
2022-03-28 / 最終更新日 : 2022-03-28 koborinozomi

4月6日、株式会社オウケイウェイヴ、株式会社オプトエスピーと共催でセミナーを開催します

音声認識技術は、カーナビゲーションやデジタルサイネージなどで実用化が進んでいます。
コールセンターを始めとした顧客接点領域においても「音声認識」の注目度は高まり、ここ数年のテレワーク化の推進で、その動きがさらに加速しています。