2021-11-18 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート オプテージと共催でWEBセミナーを開催しました。「使われないチャットボットでは困る。社内活用例から紐解いた、傾向と対策をご紹介」 2021年11月18日、オプテージと共催でWEBセミナーを開催しました。 近年、最新の技術を駆使した問合せ業務の自動化が盛んに行われており、チャットボットも珍しいものではなくなってきました。本セミナーでは、最初にオプ […]
2021-11-12 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京」に出展しました 11月11日～12日にサンシャインシティ・文化会館で開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京」に出展しました。 久しぶりの対面式となった本展示会では、製品のデモを直接確認 […]
2021-10-29 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート ウェビナーを開催しました。 「最先端のAI要約・分類技術が実現する業務改革事例と導入のポイント」 10月29日、「最先端のAI要約・分類技術が実現する業務改革事例と導入のポイント」と題してウェビナーを開催し、弊社執行役員 営業部部長の堀が登壇いたしました。 本セミナーでは、お客様の業務に合わせてAIエンジンの開発 […]
2021-10-15 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート CCAJ会員交流会に登壇しました。「最先端の自然言語処理AIが実現する業務効率化と顧客の声活用」 10/15（金）、オンラインで日本コールセンター協会（CCAJ）の会員交流会が行われました。10回目を迎える今回は、2社の会員企業から講演が行われ、弊社からは営業部マネージャーの金澤が「最先端の自然言語処理AIが実現す […]
2021-09-27 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート 次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～ 9月27日、「次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～日経電子版主催のウェビナー」と題して、日経電子版主催のウェビナーが開催されました。 新型コロナウイルスの流 […]
2021-09-15 / 最終更新日 : 2021-09-15 koborinozomi 2021年10月15日CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します 10月15日(金)、 CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します。 コロナ禍におけるコンタクトセンターは、生活者と企業・団体をつなぐ“社会インフラ”として重要な役割を果たしています。エッセンシャルワークとしての評価を高める今、コンタクトセンターが一層の存在意義を確立するためには、「人材の育成」と「テクノロジー活用」を通じた、たゆまぬ変革が求められます。今年で10回目を迎える「CCAJ会員交流会」は、2社の会員企業から「リモート環境の人材育成」ならびに「AIによる効率化とVOC活用」に関する最新事情を講演いただきます。
2021-09-15 / 最終更新日 : 2021-09-15 koborinozomi news 2021年10月15日CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します 10月15日(金)、 CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します。 コロナ禍におけるコンタクトセンターは、生活者と企業・団体をつなぐ“社会インフラ”として重要な役割を果たしています。エッセンシャルワークとしての評価を高め […]
2021-09-10 / 最終更新日 : 2021-09-15 koborinozomi 次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略 ～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～ 9月29日(水)、 日本経済新聞社 様主催のウェビナーに登壇します。 弊社からは、14:30~営業部 部長の堀が登壇し、 コールセンターでの対話要約・分類を始め、文書・ニュースの要約など、 社内外で活用できる自然言語処理AI技術の導入事例をご紹介します。
2021-09-10 / 最終更新日 : 2021-09-14 koborinozomi news 2021年9月29日日本経済新聞社様主催のウェビナーに登壇します次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略 ～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～ 9月29日(水)、 日本経済新聞社 様主催のウェビナーに登壇します。 新型コロナウイルスの蔓延で顧客の生活様式は大きく変容し、コンタクトセンターは顧客接点として今まで以上に迅速な対応と変革が求められます。本カンファレンス […]
