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QuickQAの3つの特徴

高性能な人工知能が
最適な回答を提示

QuickQAは日本語を得意とする純国産の自動応答システムです。最先端の自然言語処理技術により、少ない学習データでも言葉のゆらぎを吸収し、適切な回答を提示することが可能です。

充実した管理機能で
導入の負担を最小化

従来機械学習は一部のエンジニアしか取り扱えないものとされてきました。QuickQAは直感的に操作可能な管理ツールで、特別な知識のない方でも簡単に学習作業を行っていただけます。

万全の導入・
運用支援を行う
RPAセンター

人工知能の活用には、質の良い学習データの整備とメンテナンスが重要です。エーアイスクエアのRPAセンターでは、学習データ作成の代行も可能で、初期導入から定着化までをご支援いたします。
※ 人事総務系問合せは網羅的なQ&Aテンプレートの用意もあります

QuickQA 機能一覧

  • チャットボット/SNS
    連携機能

    チャットボットやSNSなど、様々な顧客接点ツールとの連携を可能とします。

  • 学習データメンテナンス機能

    QAデータ、コーパス、同義語といった学習データを管理画面から容易にメンテナンスできます。

  • シナリオツリー・
    雑談設定機能

    管理画面から作成した応対シナリオや雑談をチャットボットに表示させます。

  • ログ分析・学習機能

    検索クエリやシナリオ操作等のログを管理画面から把握し、追加学習を行います。

  • アクセス制限機能

    チャットボットやユーザー権限、シナリオの選択メニューに応じてQAを出し分けます。

導入事例

QuickQAは以下のようなシーンでご利用いただいております。
機能やUIをお客様の様々な用途に合わせて提供が可能です。

課題 用途 導入効果
A社
  • QA管理/問合せ窓口に関するグループ企業共通のプラットフォーム整備
  • 問い合わせ業務自動化によるコスト削減
  • 社員向け人事・総務チャットボット
  • 販売店からの問合せチャットボット
  • 月間流入数 4,500件
  • 解決率 85%
B社
  • 電話問合せの増加によるコスト負担増
  • 商品に関するナレッジの一元化
  • ナレッジ整理を担う人員不足
  • エンドユーザー向けチャットボット
  • 月間流入数 約12,000件
  • 解決率 約75%
C社
  • 顧客満足度の向上
  • コールセンター運用コストの削減
  • AIチャットボットと有人チャットのハイブリット運用によるコールセンター支援
  • 月間流入数 5,000件/月
  • 解決率 80%
  • 有人転送数 400件/月

導入スケジュール

料金

    初期費用 月額使用料 導入支援費用
    100万円 30万円〜/月 30万円〜(※)

    ※別途必要に応じて業務分析、
    データ整備等を承ります。

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