音声認識システム

応対のテキスト化

応対をテキスト化することで、チャットボット検索を可能にします。

CRMシステム

顧客情報と連携

FAQとして利用し、履歴の確認や類似事例の探索が出来ます。

FAQシステム

回答支援

オペレーターへの回答支援応で、対品質の均一化を実現します。

SNSツール

アクセスの簡素化

LINEなどのアクセスしやすいツールで顧客満足度向上に繋がります。

ホームページ、
ECサイト

自己解決率向上

顧客の自己解決率向上で、入電数の削減に繋がります。

社内
ポータルサイト

社内問い合わせ削減

電話やメールでの問い合わせが減り、人事総務部門の人的リソース節約になります。

ライブチャット
システム

チャネル多様化

有人チャットとの切り替えも可能で、あふれ呼の予防になります。

社内チャット
ツール

アクセスの簡素化

SlackやTeamsなどに埋込み可能で、気軽にアクセスできるようになります。

CTIシステム

電話、PCとの連携

一連のシステム利用がスムーズになり、コールセンターの在宅化も可能になります。

CMSシステム

Webサイト構築

CMSで作られたコンテンツと連携したFAQ／チャットボットで、類似コンテンツの探索ができます。

SFAシステム

営業支援

チャットボットを商品のデータベースとして利用可能です。

ボイスボット

自動音声対応

電話などの自動音声対応で、人手不足の解決に繋がります。