QuickQA AI自動応答システム

こんなことありませんか？

高性能な人工知能が最適な回答を提示: QuickQAは日本語を得意とする純国産の自動応答システムです。最先端の自然言語処理技術により、少ない学習データでも言葉のゆらぎを吸収し、適切な回答を提示することが可能です。

充実した管理機能で導入の負担を最小化: 従来機械学習は一部のエンジニアしか取り扱えないものとされてきました。QuickQAは直感的に操作可能な管理ツールで、特別な知識のない方でも簡単に学習作業を行っていただけます。

万全の導入・運用支援を行うアノテーションセンター: 人工知能の活用には、質の良い学習データの整備とメンテナンスが重要です。エーアイスクエアのアノテーションセンターでは、学習データ作成の代行も可能で、初期導入から定着化までをご支援いたします。
※ 人事総務系問合せは網羅的なQ&Aテンプレートの用意もあります

チャットボットやSNSなど、様々な顧客接点ツールとの連携を可能とします。

QAデータ、コーパス、同義語といった学習データを管理画面から容易にメンテナンスできます。

管理画面から作成した応対シナリオや雑談をチャットボットに表示させます。

検索クエリやシナリオ操作等のログを管理画面から把握し、追加学習を行います。

チャットボットやユーザー権限、シナリオの選択メニューに応じてQAを出し分けます。

QuickQAは以下のようなシーンでご利用いただいております。
機能やUIをお客様の様々な用途に合わせて提供が可能です。

	課題	用途	導入効果
Ａ社	QA管理／問合せ窓口に関するグループ企業共通のプラットフォーム整備問い合わせ業務自動化によるコスト削減	社員向け人事・総務チャットボット販売店からの問合せチャットボット	月間流入数 4,500件解決率 85%
Ｂ社	電話問合せの増加によるコスト負担増商品に関するナレッジの一元ナレッジ整理を担う人員不足	エンドユーザー向けチャットボット	月間流入数約12,000件解決率約75％
Ｃ社	顧客満足度の向上コールセンター運用コストの削減	AIチャットボットと有人チャットのハイブリット運用によるコールセンター支援	月間流入数 5,000件/月解決率 80% 有人転送数 400件/月