【9/25】テクマトリックス社と共催ウェビナーを開催します

応対履歴の登録や要約作業に時間を取られていませんか？

本ウェビナーでは、生成AIによる要約ソリューション「QuickSummary2.0」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」の連携により、後処理業務を効率化する方法をご紹介します。生成AIが通話内容を自動で要約し、CRMに連携することで、オペレーターの業務負荷を大幅に軽減します。

コンタクトセンターの業務効率化やAIサービス導入にお悩みの方は、ぜひご参加ください。

■開催概要

■日時　　　：　9/25(木)14:00～15:00
■開催場所　：　オンライン（Zoom）
■参加費用　：　無料(事前登録制）
■お申込方法：　こちらより事前のお申込が必要となります。
　　　　　　　※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
■概要　　　：　エーアイスクエアからは、営業部 ジェネラルマネージャーの丸本が登壇します。国内大手約30社が導入を決定した、生成要約サービス「QuickSummary2.0」。センター様ごとに異なる業務フローや目的に応じて、さまざまなひな型に合わせた要約を複数パターンでご利用いただける柔軟なプロンプトチューニングが可能です。さらに、生成された要約は、問い合わせデータの分析を通じたFAQの自動生成や、VOCとして企業の重要な資産として活用いただけます。日々の対応履歴が、業務効率化だけでなく、顧客理解とサービス改善にもつながります。

　本セッションでは、「QuickSummary2.0」の特徴と「FastHelp」との連携活用シーンについて詳しく解説します。

皆様のご参加を心待ちにしております。