2020-10-29 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート テレワーク時代のオペレーター支援とその効果 （Webセミナー） ～オプテージ社内での導入実績のご紹介 2020年10月29日、オプテージ様と共同でオンラインセミナーを開催しました。 オプテージ様は、オプテージ様は、関西地域を主としたコンシューマ事業や、全国ターゲットのモバイル事業に加え、ソリューション事業も展開しています […]
2020-09-25 / 最終更新日 : 2021-07-27 koborinozomi セミナーレポート Genesys マーケットプレイス「Appfoundry」ソリューションセミナー（第1回） 2020年9月25日、7月に開催されたG-Connectに続きジェネシス・ジャパン様主催のウェビナーへ登壇いたしました。 ジェネシス・ジャパン様は、「Genesys Cloud」を始めとするコンタクトセンターソフトウェア […]
2020-09-09 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート ここまでデキるの！？ 「テキスト要約」活用で業務効率化！ ～在宅コンタクトセンター時代に備える～ 2020年9月9日、テクマトリックス様と共催でウェビナーを開催いたしました。 テクマトリックス様は、ネットワークやセキュリティの運用保守を行う情報基盤事業と、コンタクトセンターCRMやソフトウェア品質保証などを行うアプリ […]
2020-08-05 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート Zoomオンラインセミナー新型コロナウイルス第二波に備えた 在宅コンタクトセンターの勘所（第2部） 最新のAI要約技術が実現するリモート時代のカスタマーサポート 2020年8月5日、ビーウィズ株式会社様と共催でZoomオンラインセミナーを開催し、約70名の方にご参加いただきました。 緊急事態宣言中に浮き彫りになった […]
2020-07-15 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020 最新のAI技術が実現する！デジタルシフトと“顧客の声”分析 2020年7月15日、株式会社リックテレコム様主催のオンラインセミナー「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020」に弊社の営業部ゼネラルマネージャーの岩崎 […]
2020-07-10 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート よくある質問の約75%をAIが自動解決！～AIチャットボットで実現する働き方改革とデジタルシフト～ 2020年4月16日に行った社内管理部向けWebセミナーが好評であったことを受け、7月10日に「よくある質問の約75%をAIが自動解決！」と題し再度開催いたしました。前回同様、企業の管理部門における課題と、その解決に向け […]
2020-05-28 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 『CRMの対応履歴は何のために残すのか？』 ～金融系企業でのAI要約・分類の活用事例～ 2020年5月28日、日本金融通信様主催「FITウェビナー2020」にて営業部 部長の岩崎が登壇いたしました。 FITウェビナー2020は「金融機関のためのオンラインセミナー」です。 今回は顧客サポートの高度化を焦点に講 […]
2020-05-26 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 『よくある質問の約75をaiが自動解決！-』～AIチャットボットで実現する働き方改革とデジタルシフト～ 2020年5月26日にZoomにてオンラインセミナーを開催しました。 当日は世界のAIの現在地点を整理したうえで、業務に特化した自然言語処理AIによる問合せ対応の自動化をご紹介しました。 セミナーはZoomの投票機能を活 […]
2020-05-22 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 『新型コロナ対応の長期化を見据えた顧客サポートのカタチ』 ～テレワーク時代にAIエンジンとチャットができること～ 2020年5月22日にモビルス社とオンラインセミナーを共催いたしました。 モビルス社はビジネスチャットツールのリーディングカンパニーであり、弊社とはビジネスパートナーとして多数の連携実績がございます。おかげさまで共催セミ […]
2020-02-28 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 最先端のAI「QuickQA」、チャット対話のAI要約「QuickSummary」とは～進化するチャットサポート、VoC活用の最新トレンド～ 2020年2月28日にモビルス社とセミナーを共催いたしました。 モビルス社はビジネスチャットツールのリーディングカンパニーであり、弊社とはビジネスパートナーとして多数の連携実績がございます。おかげさまで共催セミナーも第5 […]
