2020-09-09 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート ここまでデキるの!? 「テキスト要約」活用で業務効率化! ~在宅コンタクトセンター時代に備える~ 2020年9月9日、テクマトリックス様と共催でウェビナーを開催いたしました。 テクマトリックス様は、ネットワークやセキュリティの運用保守を行う情報基盤事業と、コンタクトセンターCRMやソフトウェア品質保証などを行うアプリ […]
2020-08-05 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート Zoomオンラインセミナー新型コロナウイルス第二波に備えた 在宅コンタクトセンターの勘所(第2部) 最新のAI要約技術が実現するリモート時代のカスタマーサポート 2020年8月5日、ビーウィズ株式会社様と共催でZoomオンラインセミナーを開催し、約70名の方にご参加いただきました。 緊急事態宣言中に浮き彫りになった […]
2020-07-15 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020 最新のAI技術が実現する!デジタルシフトと“顧客の声”分析 2020年7月15日、株式会社リックテレコム様主催のオンラインセミナー「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020」に弊社の営業部ゼネラルマネージャーの岩崎 […]
2020-07-10 / 最終更新日 : 2021-08-03 koborinozomi セミナーレポート よくある質問の約75%をAIが自動解決!~AIチャットボットで実現する働き方改革とデジタルシフト~ 2020年4月16日に行った社内管理部向けWebセミナーが好評であったことを受け、7月10日に「よくある質問の約75%をAIが自動解決!」と題し再度開催いたしました。前回同様、企業の管理部門における課題と、その解決に向け […]
2020-05-28 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 『CRMの対応履歴は何のために残すのか?』 ~金融系企業でのAI要約・分類の活用事例~ 2020年5月28日、日本金融通信様主催「FITウェビナー2020」にて営業部 部長の岩崎が登壇いたしました。 FITウェビナー2020は「金融機関のためのオンラインセミナー」です。 今回は顧客サポートの高度化を焦点に講 […]
2020-05-26 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 『よくある質問の約75をaiが自動解決!-』~AIチャットボットで実現する働き方改革とデジタルシフト~ 2020年5月26日にZoomにてオンラインセミナーを開催しました。 当日は世界のAIの現在地点を整理したうえで、業務に特化した自然言語処理AIによる問合せ対応の自動化をご紹介しました。 セミナーはZoomの投票機能を活 […]
2020-05-22 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 『新型コロナ対応の長期化を見据えた顧客サポートのカタチ』 ~テレワーク時代にAIエンジンとチャットができること~ 2020年5月22日にモビルス社とオンラインセミナーを共催いたしました。 モビルス社はビジネスチャットツールのリーディングカンパニーであり、弊社とはビジネスパートナーとして多数の連携実績がございます。おかげさまで共催セミ […]
2020-02-28 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 最先端のAI「QuickQA」、チャット対話のAI要約「QuickSummary」とは~進化するチャットサポート、VoC活用の最新トレンド~ 2020年2月28日にモビルス社とセミナーを共催いたしました。 モビルス社はビジネスチャットツールのリーディングカンパニーであり、弊社とはビジネスパートナーとして多数の連携実績がございます。おかげさまで共催セミナーも第5 […]
2020-02-21 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート 『チャット導入で効果を出すには?』~AI x 人のハイブリッド対応が生む可能性~ 2020年2月21日にCCAJコンタクトセンター・セミナー2020において、モビルス株式会社(以下、モビルス社)、アニコム損害保険株式会社(以下、アニコム損害保険社)と「チャット導入で効果を出すには?~AI×人のハイブリ […]
2019-12-06 / 最終更新日 : 2021-07-20 inazuki セミナーレポート チャット対話・ログ活用を可能にする「Quick Summary」とは~進化するチャットサポート、VoC活用の最新トレンド~ 2019年12月6日にモビルス社と共催セミナーを開催しました。 モビルス株式会社(以下、モビルス社)は有人チャットツールのリーディングカンパニーです。弊社パートナー企業であり、共催セミナーも第4回を迎えました。 今回は有 […]