2021-08-05 / 最終更新日 : 2021-09-28 GMOGMO コラム チャットボットの導入前に知っておきたい基礎知識！活用シーンと業者比較 チャットボットの導入前に必須の知識！業者比較も 業務の効率化やコスト削減に貢献できるチャットボットを導入する前には、チャットボットについての詳細や実際の活用シーンなどについて知っておきたいところです。また、各業者で異なる […]
2021-08-05 / 最終更新日 : 2021-09-28 GMOGMO コラム 顧客サポート分野でチャットボットが注目される理由は？選び方と導入のポイント チャットボット、注目の背景と選び方 問い合わせに対して、会話形式で対応するチャットボット。顧客対応における人件費が削減できるメリットなどから、多くの企業で導入されています。AIが搭載されたことで会話がより自然となり、ユー […]
2021-08-05 / 最終更新日 : 2021-09-28 GMOGMO コラム 自動要約ツールとは？選び方と導入のメリット・デメリット 自動要約ツールとは？選び方やメリットも解説 テキスト自動要約という言葉を耳にしたことはありますか？これは、AIを活用して、業務の効率化を図ることができるツールのこと。コールセンター等のオペレータが担っていた情報の整理や、 […]
2021-08-05 / 最終更新日 : 2021-09-28 GMOGMO コラム チャットボットサービスの導入手順は？仕組みやメリット・デメリットも解説 チャットボットサービスの導入手順やメリットは？ 顧客への対応向けに用意できるコールセンターや、人員の配置には限界があるものです。近年は電話だけでなくメールでの問い合わせが膨大な数にのぼり、対応に苦慮されている会社も多いの […]
2021-07-27 / 最終更新日 : 2021-07-27 koborinozomi release スカラコミュニケーションズよりQuickQA採用に関してリリースされました。 株式会社スカラコミュニケーションズの提供するWEBチャットボットシステム「i-assist」のAI検索機能として、AI自動応答システム「QuickQA」の提供が開始されました。 リリースはこちら<https://s […]
2021-07-26 / 最終更新日 : 2021-07-26 koborinozomi news 2021年8月4日富士電機ITソリューション様主催のウェビナーに登壇します 2021年8月4日、富士電気ITソリューション様主催のウェビナーに登壇します。 ウェビナーでは、在宅勤務導入の検討、在宅環境下での応対時間・品質の維持、日々のオペレーションの効率化や作業時間の短縮、サービス品質の向上など […]
2021-07-26 / 最終更新日 : 2021-07-26 koborinozomi news 2021年8月6日イースマイル×エーアイスクエア共同でWEBセミナーを開催します –「CX」を中心とした「DX」と「EX」のあるべき姿– 少子高齢化に伴う労働力不足や採用難に加え、新型コロナウイルスの収束も未だ見えない状況の中、コールセンター業界の技術革新が急速に進んでいます。 […]
2021-07-08 / 最終更新日 : 2021-07-14 koborinozomi セミナーレポート ウェビナー「音声認識× AI分析×CRM の活用で実現するリモートコンタクトセンター」を開催 2021年6月25日、東芝デジタルソリューションズ×MITシステム研究所×エーアイスクエアの３社共同でセミナーを開催いたしました。弊社からは、執行役員 営業部 部長の堀が登壇いたしました。 本セミナーでは、労働人口の減少 […]
2021-07-02 / 最終更新日 : 2021-07-14 koborinozomi セミナーレポート 株式会社オプテージ様と共同でオンラインセミナーを開催 2021年6月23日、株式会社オプテージ様と共同でオンラインセミナーを開催いたしました。 弊社は、オプテージ様が展開する「Enour AI ChatSupport」サービスに、技術パートナーとして自然言語処理AIを提供し […]
2021-06-28 / 最終更新日 : 2021-06-28 koborinozomi セミナーレポート 日経電子版オンラインセミナー「ニューノーマル時代の次世代コンタクトセンター戦略 ～CX向上を実現させる業務改革とデジタルシフト～」に登壇 2021年6月22日、日経電子版のオンラインセミナー「ニューノーマル時代の次世代コンタクトセンター戦略～CX向上を実現させる業務改革とデジタルシフト～」に弊社執行役員 営業部部長の 堀が登壇しました。 新型コロナウイルス […]
