本シンポジウムは、コンタクトセンターをはじめとするカスタマーサポート分野において、創意工夫や先進的な取り組みを通じて顧客満足や顧客価値を高め、経営に優れた貢献を果たした先進事例を発表する場です。「顧客価値創造を実現するカスタマーサポート」のさらなる発展・活性化を目指して開催される本会に、弊社も登壇いたします。

コンタクトセンターとは 「こういうもの」だ。その発想をアップデートしませんか？ 　 「コンタクトセンター マッシュアップ ボックス 2025」は、コンタクトセンターの”今”に迫るリアルイ […]

　コールセンター業界でよく聞く「音声認識」や「生成AI要約」とは何ができて、どんな効果があるのでしょうか。
　今回のセミナーでは、音声認識のAmiVoiceを提供するアドバンスト・メディアと生成AI要約を提供するエーアイスクエアが、デモやユースケースを交えながらそれぞれのソリューション活用法をご紹介します。

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〜企業が今すぐ取り組むべきAI活用戦略〜 　 　「AIエージェントはどこまで実用化できるのか？」そんな疑問をお持ちではありませんか？ 　近年AI技術が急速に進化し、対話型AIの精度向上やデータ分析の高度化が進んでいます。 […]

「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」 　2025年6月11日（水）に開催する本イベントでは、コンタクトセンター業界の最前線で活躍する18社のトップ企業が集結し、最新ソリューションの導入事例・成功事例をはじめ […]