コンタクトセンターにおける生成AI活用の実証実験をTMJと共同で開始

～ベネッセ業務をフィールドに2つの生成AIを実証実験～

コンタクトセンター・バックオフィスの構築・運営を行う株式会社TMJと共同で、生成AIを活用したAI要約サービス「QuickSummary2.0」および「マニュアルからの回答生成サービス」の実証実験を開始しました。