テクマトリックス CRM FORUM 2024に出展・登壇します

CXと生成AI

顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。

■開催概要

日時│2024年2月22日（木） 9：00 ～19：00
会場│ザ・プリンス パークタワー東京
　　　https://www.princehotels.co.jp/parktower/access/
費用│事前登録制（無料）
申込│公式ページより事前来場登録が必須となります。
申込URL│お申し込みはこちらから
主催│テクマトリックス CRM FORUM 事務局

■登壇概要

日時　│2024年2月22日（木） 13:40～14:20
登壇者│エーアイスクエア 営業部 ジェネラルマネージャー　金澤 光雄
テーマ│大幅リニューアルした生成要約サービスの事例をご紹介
内容　│生成AIへの注目や活用検討は急速に進んでいます。コンタクトセンター領域においても、これまで課題となっていた「AIの業務適用」を急速に後押ししており、音声認識システムでテキスト化されたデータが活用できるフェーズに入りました。本講演では、大幅リニューアルした生成要約サービス「Quicksummary2.0」の導入事例を交えて、コンタクトセンターでの生成AI活用によるDX推進についてお話いたします。

　多くの方のご参加をお待ちしております。