生成AI×コンタクトセンター・サミット

何に使える？どう使う？CS部門での活用と効果

　9月13日（水）、生成AI×コンタクトセンター・サミットが開催されます。弊社からは、営業部ジェネラルマネージャーの金澤が登壇します。

■開催概要

日時：2023年9月13日（水）13:30〜16:45
会場：オンライン
費用：無料（事前登録制）
申込：公式ページより事前申し込みが必須となります。
公式URL：https://www.ric.co.jp/ct-japan/aiccs2023/
主催：株式会社リックテレコム　月刊「コールセンタージャパン」編集部

■登壇詳細

日時：2023年9月13日（水） 14:40-14:55
タイトル：AIベンダーだから提案できる生成要約の活用方法
内容：
　生成AIへの注目や活用検討は急速に進んでいます。コンタクトセンター領域においても、これまで課題となっていた「AIの業務適用」を急速に後押ししており、音声認識システムでテキスト化されたデータが活用できるフェーズに入りました。
　本セッションでは、生成AIを組み込んだ要約サービス「Quicksummary2.0」のご紹介を通じて、これから起こりうる生成AIの業務適用についてお話します。

ふるってのご参加を心よりお待ちしております。