Forbes JAPANに掲載されました

　エーアイスクエアが取り組んだ郵便施設の修繕受付に関するコンタクトセンター業務の高度化について、インタビュー記事が「Forbes JAPAN」に掲載されました。

エーアイスクエアのアプローチ

　日本郵政キャピタルから弊社への出資を機に、郵便施設の修繕業務におけるコンタクトセンターの業務フロー改善を進めました。当初は、「AI技術を活用した効率化、品質向上を実現したい」という要望から始まりましたが、AI以前に業務が煩雑であったため、調査から着手した事例紹介となっています。

　＜記事詳細はこちら＞　https://forbesjapan.com/articles/detail/73575