株式会社TMJの情報サイトにコラムが掲載されました

　弊社の協業パートナーである株式会社TMJの情報サイト「業務改善ノート」にて、営業部の稲月、荻野が寄稿した記事が掲載されました。

掲載サイト：https://www.tmj.jp/column/column-cat/specialty-column/

ChatGPTを活用したマニュアル検索について｜範囲を絞って回答させる方法

　OpenAI社の生成AI「ChatGPT」の登場で、コンタクトセンターにおいてもさまざまな活用の可能性が模索されています。今回は、サポートチャットボットでの活用について、稲月が解説しました。

https://www.tmj.jp/column/column_23269/

　音声認識は、近年のAI技術の進化に伴い、すでに日常生活やビジネスのさまざまな場面において使われています。コンタクトセンター業界においても、業務効率化や顧客満足度の向上を目的に利用の動きが進んでいます。今回は、音声認識の特徴やコンタクトセンターにおける活用ポイントについて、荻野が解説しました。

https://www.tmj.jp/column/column_23279/