2021-10-15 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート CCAJ会員交流会に登壇しました。「最先端の自然言語処理AIが実現する業務効率化と顧客の声活用」 10/15（金）、オンラインで日本コールセンター協会（CCAJ）の会員交流会が行われました。10回目を迎える今回は、2社の会員企業から講演が行われ、弊社からは営業部マネージャーの金澤が「最先端の自然言語処理AIが実現す […]
2021-10-07 / 最終更新日 : 2021-10-07 koborinozomi news 2021年11月26日日本の人事部HRカンファレンス2021に登壇します 11月16日(火)～26日（金）の10日間に渡って、日本の人事部HRカンファレンス2021が開催されます。弊社からは、営業部マネージャーの金澤が26日の13:50より登壇いたします。 環境が急速に変化する中、企業を強くす […]
2021-09-27 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート 次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～ 9月27日、「次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～日経電子版主催のウェビナー」と題して、日経電子版主催のウェビナーが開催されました。 新型コロナウイルスの流 […]
2021-09-15 / 最終更新日 : 2021-09-15 koborinozomi news 2021年10月15日CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します 10月15日(金)、 CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します。 コロナ禍におけるコンタクトセンターは、生活者と企業・団体をつなぐ“社会インフラ”として重要な役割を果たしています。エッセンシャルワークとしての評価を高め […]
2021-09-10 / 最終更新日 : 2021-09-14 koborinozomi news 2021年9月29日日本経済新聞社様主催のウェビナーに登壇します次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略 ～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～ 9月29日(水)、 日本経済新聞社 様主催のウェビナーに登壇します。 新型コロナウイルスの蔓延で顧客の生活様式は大きく変容し、コンタクトセンターは顧客接点として今まで以上に迅速な対応と変革が求められます。本カンファレンス […]
2021-09-08 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート 緊急企画！今さら聞けないDX！~社内向けAIｘDXの成功事例を解説~ AI・人工知能のポータルメディア「AIsmiley」を運営されている、アイスマイリー様主催のウェビナーに、弊社営業部の稲月が登壇いたしました。「AIsmiley」には、弊社もサービスの紹介や記事投稿をさせていただいており […]
2021-08-30 / 最終更新日 : 2021-09-08 koborinozomi news AIチャットボット「QuickQA人事総務」が日本の人事部「ＨＲアワード2021」に入賞しました ~機械学習型AIチャットボットで人事総務部門の働き方改革を推進~ 弊社の人事総務向けAIチャットボット「QuickQA人事総務」が、日本の人事部「ＨＲアワード2021」で、プロフェッショナル部門に入賞しました。また、8月 […]
2021-08-16 / 最終更新日 : 2021-08-16 koborinozomi news 2021年8月13日ラジオ「おもてなしcafe」に出演しました 8月13日（金）、コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム（COC）主催のFM西東京ラジオ番組「おもてなしCafe」に、弊社営業部 部長の堀 が出演しました。「おもてなしCafe」は、コンタクトセンターで活躍される方を […]
2021-08-06 / 最終更新日 : 2021-08-06 koborinozomi news 2021年8月26日アイスマイリー様主催のウェビナーに登壇します「今さら聞けないDX！社内向けAIｘDXの成功事例」 8月26日(木)16時、 AIポータルメディアAIsmiley 様主催のウェビナーに登壇します。 2021年はDXの認知が一般に広まり、既に導入している企業やこれから推進していこうしている企業が増えています。一方で、導入 […]
2021-08-06 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート イースマイル×エーアイスクエア共催セミナー「CX」を中心とした「DX」と「EX」のあるべき姿 2021年8月6日、イースマイル×エーアイスクエアの共催ウェビナーを開催いたしました。 少子高齢化に伴う労働力不足や採用難に加え、新型コロナウイルスの終息も未だ見えない状況の中、コンタクトセンター業界の技術革新が急速に進 […]
