2023-04-06 / 最終更新日 : 2023-04-06 koborinozomi news 日本の人事部「ＨＲカンファレンス2023-春-」に登壇します 5月17日～25日、日本の人事部「ＨＲカンファレンス2023-春-」が開催されます。弊社からは、5/23(火)13:50~14:40に、ジェネラルマネージャーの金澤が登壇いたします。 ■開催概要 開催日時：2023年5月 […]
2023-03-07 / 最終更新日 : 2023-03-07 koborinozomi news 「「供給サイド」からみた金融機関のデジタル技術」（FISC）レポート公開 金融情報システムセンター（FISC）から、表題のレポートが公開されました。 弊社もデジタル技術の活用で成果を挙げた企業の取組みに携わったのベンダーの1社として、デジタル技術の活用に関する金融機関の特徴や課題について取材対 […]
2023-03-02 / 最終更新日 : 2023-03-02 koborinozomi news バックオフィスDXPO 大阪’23に出展します 【管理部門】ITソリューション総合展 大阪’23（通称バックオフィスDXPO）に出展します。DXPOは、通年開催のオンライン展示会と、東京・大阪・福岡開催のリアル展示商談会をシームレスに融合したハイブリッド展示会で、来場 […]
2023-02-14 / 最終更新日 : 2023-02-14 koborinozomi セミナーレポート テクマトリックス CRM FORUM 2023に登壇しました 2月7日~2月10日に開催されました「テクマトリックスCRM FORUM2023」で、営業部部長の堀がセッションとパネルディスカッションに登壇いたしました。 セッションでは、「現場が求める音声認識テキスト […]
2023-02-07 / 最終更新日 : 2023-02-07 koborinozomi news 「CRM×FAQ×AI で強化！ コールセンターの応対力向上セミナー」を開催します 2月28日にバーチャレクスコンサルティング社、スカラコミュニケーションズ社と共催でセミナーを開催します。 今回のウェビナーでは、オペレーターの応対をより効率的かつ高品質にするための、各種システム（CRM、FAQ、AI […]
2023-02-03 / 最終更新日 : 2023-02-03 koborinozomi news テクマトリックス CRM FORUM 2023に登壇します 2月7～10日に開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2023」にて、営業部部長の堀が登壇いたします。詳細は以下をご確認ください。 カスタマーサービスは次のフェーズへ。 今を見つめ「ひとりひとりの顧客に寄りそ […]
2022-12-23 / 最終更新日 : 2022-12-23 koborinozomi セミナーレポート 東芝デジタルソリューションズ×MITシステム研究所×エーアイスクエア共催ウェビナーを開催しました 12月14日、東芝デジタルソリューションズ×MITシステム研究所×エーアイスクエアの3社で、共催ウェビナーを開催しました。本ウェビナーでは、「コンタクトセンターのDXに使えるツールでの効果の出し方を詳しく知りたい！」と […]
2022-12-14 / 最終更新日 : 2022-12-14 koborinozomi セミナーレポート Communication Tech Conference 2022に登壇しました 12月8~9日に開催されました、Communication Tech Conference 2022に弊社営業部 ジェネラルマネージャーの金澤が登壇いたしました。 今回のイベントでは、「テクノロジーはコミュニケーシ […]
2022-11-28 / 最終更新日 : 2022-11-28 koborinozomi news ～通信業界のお客様向け～ 通話音声・テキストデータの積極的な活用によるコンタクトセンターの業務改善、効率化のノウハウとは？ 近年ではデジタル化、DX推進による業務改善というテーマが一般的となり、コンタクトセンター領域でも前述のキーワードをベースに施策を検討されるケースをよく伺うようになりました。 一方で、長い年月をかけて構築されたオペレー […]
