コンタクトセンター向けAI要約サービス
QuickSummary2.0
特徴1
リーズナブルに生成要約
月額7,000円/席~で生成要約システムを利用できます。 プロンプトのカスタマイズで利用用途ごとにプロンプトも切り替え可能です。
特徴2
セキュアにChatGPTを利用
ChatGPT等のLLMで処理する前に個人情報をAIで特定することで機微情報はLLMへ投入されず、トークン数を削減することも可能です。
特徴3
重要発話絞りこみ機能が豊富
重要度、発話分類、キーワードなど、重要発話を絞りこむための設定が豊富です。
機能一覧
QuickSummary2.0はコンタクトセンターの後処理削減に特化した様々な機能を完備しています。
クレンジング
フィラーや誤変換、相槌などを自動で削除します。
重要発話特定
発話の重要度をAIが判定し、重要発話の抜粋します。
キーワード抽出
通話中のキーワードを自動で抽出します。
発話分類
質問・回答、本人確認など、発話の意図をAIが確認します。
個人情報特定
通話中に出てきた個人情報部分をAIが特定します。
生成要約
ChatGPTなどのLLMを利用し、要約文を生成します。
セキュリティを考慮し、ファインチューニングLLMでの提供も可能です。
プロンプトカスタマイズ
通話要約、クレーム抽出など、利用用途に応じたプロンプト選択が可能です。
音声認識/CRM連携
音声認識システム、CRMシステムとの連携も可能です。
料金
| 初期費用 | 月額使用料 |
|---|---|
| 50万円 | 7,000円～/席 |
よくあるご質問
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生成要約は可能ですか。
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ChatGPTなどのLLMを利用し、きれいな要約文を生成することが出来ます。
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セキュリティポリシーからChatGPTは利用できないですが、QuickSummary2.0は利用できますか。
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セキュリティを考慮し、OSSを利用したファインチューニングモデルでの提供が可能です。
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料金体系を教えて下さい。
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初期費用50万円、月額費用7,000円～/席となります。
利用するモデルによって月額費用が変動します。お気軽にご相談ください。
取引先企業
その他コールセンター向けサービス
導入事例
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