2021-11-12 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京」に出展しました 11月11日～12日にサンシャインシティ・文化会館で開催された「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京」に出展しました。 久しぶりの対面式となった本展示会では、製品のデモを直接確認 […]
2021-11-08 / 最終更新日 : 2021-11-08 koborinozomi release 「QuickQA」の自然文検索アルゴリズムに、深層学習を活用した言語表現モデル「BERT」を採用 「QuickQA」の自然文検索アルゴリズムに、深層学習を活用した言語表現モデル「BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers)」を採用しまし […]
2021-10-29 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート ウェビナーを開催しました。 「最先端のAI要約・分類技術が実現する業務改革事例と導入のポイント」 10月29日、「最先端のAI要約・分類技術が実現する業務改革事例と導入のポイント」と題してウェビナーを開催し、弊社執行役員 営業部部長の堀が登壇いたしました。 本セミナーでは、お客様の業務に合わせてAIエンジンの開発 […]
2021-10-28 / 最終更新日 : 2021-10-28 koborinozomi コラム なぜ、人事・総務部門でチャットボットが有効活用できるのか？~使い方と事例を紹介~ 顧客問合せ窓口として一般的になりつつあるチャットボットですが、最近では、人事総務部門へ寄せられる社内問合せでの活用も注目されています。コロナ禍により在宅勤務や時間差出勤といった働き方が広まったことで、以前は近くの人に聞 […]
2021-10-15 / 最終更新日 : 2021-10-18 koborinozomi news 2021年10月29日自社ウェビナー「最先端のAI要約・分類技術が実現する業務改革事例と導入のポイント」を開催します。 10月29日（金）、「最先端のAI要約・分類技術が実現する業務改革事例と導入のポイント」と題して自社ウェビナーを開催、弊社の執行役員 営業部部長の堀が講演いたします。 ■セミナー内容株式会社エーアイスクエアは、質問応答、 […]
2021-10-15 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート CCAJ会員交流会に登壇しました。「最先端の自然言語処理AIが実現する業務効率化と顧客の声活用」 10/15（金）、オンラインで日本コールセンター協会（CCAJ）の会員交流会が行われました。10回目を迎える今回は、2社の会員企業から講演が行われ、弊社からは営業部マネージャーの金澤が「最先端の自然言語処理AIが実現す […]
2021-10-07 / 最終更新日 : 2021-10-07 koborinozomi news 2021年11月26日日本の人事部HRカンファレンス2021に登壇します 11月16日(火)～26日（金）の10日間に渡って、日本の人事部HRカンファレンス2021が開催されます。弊社からは、営業部マネージャーの金澤が26日の13:50より登壇いたします。 環境が急速に変化する中、企業を強くす […]
2021-09-27 / 最終更新日 : 2022-04-07 koborinozomi セミナーレポート 次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～ 9月27日、「次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～日経電子版主催のウェビナー」と題して、日経電子版主催のウェビナーが開催されました。 新型コロナウイルスの流 […]
2021-09-15 / 最終更新日 : 2021-09-15 koborinozomi news 2021年10月15日CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します 10月15日(金)、 CCAJ会員交流会のウェビナーに登壇します。 コロナ禍におけるコンタクトセンターは、生活者と企業・団体をつなぐ“社会インフラ”として重要な役割を果たしています。エッセンシャルワークとしての評価を高め […]
2021-09-10 / 最終更新日 : 2021-09-14 koborinozomi news 2021年9月29日日本経済新聞社様主催のウェビナーに登壇します次世代コンタクトセンターが実現させるCX戦略 ～ポストコロナ時代に求められる業務改革とデジタルシフト～ 9月29日(水)、 日本経済新聞社 様主催のウェビナーに登壇します。 新型コロナウイルスの蔓延で顧客の生活様式は大きく変容し、コンタクトセンターは顧客接点として今まで以上に迅速な対応と変革が求められます。本カンファレンス […]
